近年来，凤阳县刘府镇坚持早发现、早介入、早解决，树牢解决比解释更重要的工作理念，把工作重心放在事要解决上，落实接访下访走访并举，控增量、减存量，不断推动信访工作常态长效。

问题早发现。问题在萌芽阶段是最好解决的，但也是最难发现的。为抓好“提前”量，刘府镇在坚持各村（社区）严格落实矛盾日排查制度基础上，实行村“两委”常态化走访群众，上门找“问题”。同时，加强各部门联动，及时将12345热线、民声呼应、派出所警情、司法援助等相关部门未解决问题纳入矛盾隐患，将排查网做大做细，无论矛盾大小，均能发现。

矛盾早介入。摸排的矛盾、发生的访情是否能及时介入，是后期化解的关键，也是避免重复访的重要举措。刘府镇严格落实“1+1+7”效能机制，信访事项包案领导1日内约见信访人，7日内化解。刘府镇还立足实际强化考核制度，规定一般信访事项3日内化解，督促村（社区）加快推进信访事项从快从早处理。

事情早解决。矛盾纠纷、信访事项发生后要化早化小，不能把小矛盾拖成信访问题，把小纠纷演变成大隐患。刘府镇坚持镇村联动、府警联动，落实村（社区）党组织为主体的矛盾纠纷化解体系，以村民自治消化矛盾、依法分类定分止争，切实将基层的矛盾化解在基层，群众的事解决在身边。截至目前，刘府镇初信初访一次性化解率为100%，信访积案清零见底，抓好办成了一批群众可感可及的操心事、烦心事、揪心事，群众的法治理念日益增强，辖区法治氛围更加浓厚。（司小瑞）