近年来，蚌埠市龙子湖区残联联合区法律援助中心，紧紧围绕“法援惠民生”这一主线，深化宣传引导，优化服务举措，努力当好“服务员”“监督员”“讲解员”，切实维护残疾人合法权益。

当好“服务员”，畅通法律援助渠道。结合“半小时法律援助圈”建设，摸底排查残疾人工作生活中的法律难点问题，给予精准法律援助服务。健全便民服务举措，在法律援助中心设立“绿色通道”，对残疾人实行优先接待、优先解答、优先受理、优先审批、优先指派等“五优先”服务。近两年，龙子湖区共受理残疾人法律援助案件6件，为残疾人提供法律咨询150余人次。

当好“监督员”，提升法律援助质效。全程监督每一宗残疾人案件，综合运用案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施，及时掌握案件承办动态，督促法律援助人员（社会律师）提升服务质量。全面开展残疾人法律援助政务服务满意度测评，切实提高法律援助服务质效，群众满意度达到100％。

当好“讲解员”，强化法律援助宣传。全区各基层法律援助工作站、残联及法律援助人员（社会律师）发挥各自优势，在“助残日”“残疾预防日”和“残疾人日”等重要节点开展“法援惠民生，关爱残疾人”主题宣传活动，设立法律援助受理点，提供法律咨询，代写法律文书，积极营造助残氛围。举办普法公益讲座，以案释法，宣讲法律援助成功案例，提升残疾人增强法律维权意识。（马文）