红色小管家是一支新的基层治理队伍，合肥经开区临湖社区如园居民区党总支始终坚持以党建为引领，切实增强红色小管家队伍，为更好地联系群众服务群众，红色小管家既当“信息员”、又当“服务员”、同时履行“监管员”的职责，以群众需求为导向，为民办好暖心实事，贴心服务辖区居民。

首先，作为合格的“信息员”，红色小管家会进行入户走访，了解居民的基本信息和需求。这是收集社情民意的重要手段，他们利用自身优势，合理划分户况，并采取结对入户模式，逐一采集信息。特别关注特殊群体，了解他们近期的状况，摸排居民关注的热点、难点问题，收集建议和意见，解决居民身边的关键小事。

其次，身为居民的“服务员”，他们在日常工作中结合“周六书记接待日”以及日常入户走访问题摸排，实施闭环管理解决问题。他们点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务。制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，针对能及时解决的问题立即处理，对于重难点问题协调解决。

最后，同为小区的“监管员”，红色小管家每天不定时进行日常巡查，监督环境治理。参与辖区的平安建设、文明创建等工作，加大监管和巡查管理力度，维持小区秩序。此外，他们还积极调动辖区居民参与环境卫生整治，监督检查商户，确保小区环境的整洁有序。

如园居民区党总支通过建强“红色小管家”队伍，为基层治理注入了红色力量和新活力。切实了解到群众需求和困难，为社区和群众间架起一座沟通的桥梁，畅通了居民沟通反馈渠道，推动实现基层治理更精准、服务零距离，激发了基层治理新活力。（祝波 刘璐）