芜湖市公安局三山经开区分局三山派出所立足岗位实际，坚持主动服务，急群众之所急，解群众之所困，办好服务群众的每一件小事。近日，该所户籍民警上门为两名行动不便的群众办理身份证件，帮助群众解决实际困难。

近日，三山派出所户籍室接到一名群众求助，当事人的女儿因重度残疾在家，无法自行前来办理身份证件。由于没有身份证，许多惠民补助业务无法办理，给生活造成了极大的不便。户籍民警积极与其家属进行对接，告知家属不要担心，可以上门照相办理身份证。在了解相关情况后，户籍民警、辅警带上相关设备上门服务，为能照出合格的身份证照片，户籍民警耐心细致地帮助孩子调整拍摄位置、光线、角度等，在其家人的共同帮助下，成功为采集了二代身份证照片，并为其办理了二代身份证。看到民警热情温暖的笑脸、耐心细致的工作，这一家人连连称赞。

3月29日，三山派出所户籍室民警经工作了解，辖区一名孩子患有脑萎缩，卧床不能行走，父亲是聋哑人，孩子由爷爷奶奶在家照顾。民警积极与孩子家属沟通，随即开展上门办证服务。为孩子拍摄身份证所需照片，户籍民警、辅警带上照相机、幕布等身份证采集设备来到该群众家中，用提前准备好的幕布搭建人体背景墙，配合家属细心为孩子整理好衣服、头发，不断帮其调整坐姿，最终顺利完成照片采集工作。面对民警贴心周到的上门服务，孩子家属感动不已，对民警热心真诚、耐心细致的工作态度连连夸赞。（袁成）（审稿 程依宝）