今年以来，芜湖市湾沚区陶辛镇以“初信初访不出镇街”为重心、以信访矛盾实质化解为主线，推动构建“家门口”信访服务体系。截至目前，全镇信访事项及时受理率１００％，按期办结率均为１００％，群众满意率达１００％。

该镇注重把好信访问题处理的第一道关口，着力整合打造集矛盾纠纷化解、信访接待、人民调解、公共法律服务等功能为一体的综治矛调中心，开通舆情专线８１２１８９０，构建１＋１＋Ｎ（即村居＋综治中心＋相应业务部门）联动工作机制，对初信初访件进行“登记、派单、跟单、统办、闭环”流程化管理，压紧压实信访事项首接首办责任，强化疑难复杂事项党政领导包案，推动“简单事项简办速办、复杂事项集中会办、疑难事项提级督办”，有力提升初信初访问题办理质效。

工作中，该镇深入推进源头治理，通过加强三级网格化和百姓评理说事点建设，夯实镇部门、行政村、村民组的矛盾纠纷排查职责，提出了“６３１”工作目标，即６０％矛盾由村级化解，３０％矛盾由镇级化解，１０％矛盾由领导班子带领化解，健全完善“访调对接”机制，依法及时就地解决群众急难愁盼，靠前推动信访矛盾“事心双解”。