近日，一名学生在校外托管机构托管过程中意外受伤，家长郑女士与托管中心就赔偿问题一直无法达成一致，最终向社区多元化矛盾调解中心反映，寻求社区帮助调解。

清溪路社区多元矛盾调解中心接到郑女士的求助后，第一时间联系纠纷双方详细了解意外当天具体情况，并联合五里墩街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心、五里墩司法所最终确定责任主体。

4月7日，社区联合五里墩街道矛盾纠纷多元化解中心、五里墩司法所、五里墩街道综合文化站共同对托管中心与郑女士进行纠纷调解。经过调解，托管中心负责人意识到托管中心工作中的确存在管理疏忽，对家长提出医药费共同赔付的诉求表示接受。纠纷双方对此次调解结果均表示满意。会后，社区要求托管机构在日常工作中做好孩子的安全看护、安全引导工作。

本次纠纷同时也给清溪路社区对辖区托管机构的管理工作起到了警醒作用，下一步，清溪路社区将加强托管机构完善托管学生相关保护措施要求，进一步加强机构的监管工作，持续规范校外培训机构行为，为学生的身心健康保驾护航。（胡卫梅 邹自薇）