今年以来，凤阳县总铺镇信访办坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进信访工作法治化工作，不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力和水平。

加强源头预防。总铺镇抓实推进落实矛盾纠纷排查台账，要求村（社区）每周召开一次矛盾纠纷排查专题会议，每周五集中上报排查中发现的苗头性问题，做到“底数清、情况明”。同时，依托各村（社区）调解室，整合多方资源和力量，着力构建党员带头、志愿者支撑、群众参与的矛盾纠纷多元排查化解格局。

坚持依法治访。总铺镇依托“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，做好接待受理、直接调处、集中研判、协调督办等各项工作，依法分类处理各类信访诉求。镇联合镇司法所、派出所、城建、农经等职能部门着力打造解纷共同体，强化矛盾纠纷快速化解机制。截至3月底，全镇共受理涉法涉诉信访事项16件，已全部化解到位。

提高化解质效。总铺镇坚持“最多访一次”的目标，要求初信初访的案件必须在交办之日起七日内化解或者结办，不断提高初次信访事项办理质效，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。今年以来，全镇信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均达98%以上。

推动积案化解。总铺镇落实领导干部包案制度，针对重复信访问题和疑难复杂信访问题，成立专班进行专项化解。每月定期召开两次信访矛盾分析研判调度会议，坚持“一案一策”，制定有针对性的化解方案，有效化解一批“骨头案”“钉子案”。截至3月底，全镇已推进11件信访积案化解。

规范信访秩序。镇信访办联合派出所，依法严厉打击信访活动中的违法犯罪行为，全力保障信访群众合法权益，依法规范信访秩序。同时，开展《民法典》《信访工作条例》学习宣传活动，让群众做“法律明白人”，着重发挥律师和法律工作者专业优势，邀请律师参与信访矛盾调解，为村民提供法律援助，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。（张璐璐）