近日，辖区居民魏先生来到卓然社区信访部门，要求投诉开发区卓然居某理发店乱收费问题。

经社区人员耐心劝导后了解，魏先生在卓然居某理发店充值了300元会员卡，理了2次头发后因工作变动离开合肥，现特地回来办理退费，但商家不同意，故来到社区信访部门要求协调处理。社区人员第一时间陪同魏先生来到了该理发店，据店主反映，该店会员价理发为18元/次，并且在顾客充值会员时已明确告知不能办理退费。经社区信访人员反复与双方协商，最后商家扣除卡费及两次理发费用后，将剩余的卡费退还给了魏先生。

魏先生对于社区的办事态度及效率非常认可，一再表示感谢。卓然社区将持续关注居民的需求和诉求，积极发挥社区信访部门的作用，努力为居民提供更加优质的服务。同时，卓然社区也将进一步加强与辖区商家的沟通与合作，推动商家规范经营行为，共同营造和谐、稳定的社区环境。（金花）