为切实做好辖区城乡居民养老保险待遇资格认证工作，保障辖区居民能够如期享受养老待遇，黄山市徽州区岩寺镇文峰社区主动谋划、多措并举，扎实开展养老待遇认证宣传，为辖区内的退休老人开展养老待遇资格认证服务活动，切切实实实现服务“零距离”，解决居民后顾之忧，助力养老资格认证工作稳步推进。

加大宣传 促政策人人知晓。社区充分利用现有宣传媒介，通过“线上+线下”的方式宣传养老认证。线上通过居民楼栋群、网格支部群宣传养老待遇资格认证流程，提醒居民及时进行认证，对于认证流程存在疑问的线上进行解答。线下社区工作者以全科社工为载体，通过入户走访、电话通知等多种方式，告知待遇人员充分利用手机认证软件进行养老保险认证。

现场指导 为民服务提效能。来社区便民服务大厅办理养老资格认证的老人，工作人员会耐心细致地为老人发放纸质操作流程。“我们按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……”社区工作人员引导老人使用皖事通APP途径进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机来协助进行线上认证，让老人只需“点点头、张张嘴”就能认证成功。

进家入户 上门服务暖民心。社区针对辖区行动不便、空巢老人及不会使用智能手机的高龄老人等特殊群体开展入户认证服务，通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”，暖心的服务拉近了社区与居民之间的距离，有效保证了退休老人们的养老金正常发放。

居民服务无小事，细微之处见真情。文峰社区将继续以“我为群众办事”为工作载体，不断强化服务意识，提升服务质量，推出更多便民惠民举措，将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民心坎上。（谢瑶）