“真是太感谢你们了，为我一个人，麻烦这么多人，医生还专门跑家一趟，社区对我们老年人是真好……”日前，合肥经开区海恒社区居民卫奶奶拉着社工小黄的手，饱含热泪地说。

4月17日，海恒社区“三项服务”的德颐顺社工例行走访家住福禄园A区的独居老人卫平芳奶奶。在与老人攀谈中，得知老人身体极为不适，社工立即上报海恒社区社工站，社工站站长胡亚楠紧急联系海恒社区卫生服务中心妇科主任罗医生为老人上门就诊。经过检查与问询，老人最后被诊断为“子宫脱垂”。社工又汇报给习友居委会找到老人家属，告知老人身体情况，需立刻住院治疗。海恒社区卫生服务中心迅疾提出为老人开启“绿色就诊通道”，帮忙转诊安医二附院。

这其实是海恒社区日常工作中一则极为平常的事——为切实做好辖区特殊困难老人、独居老人的关爱服务工作，海恒社区对“三项服务”入户走访工作提出了更高要求：在稳固常规走访的同时，积极做到精准识别需求、精准链接资源、精准匹配供给，切实把服务送到困难老人家门口、心坎上。并作出以下具体部署：

家庭医生送医上门

为了“零距离”关爱老人身体健康，三项服务社工携手海恒社区卫生服务中心家庭医生开展送医上门入户随访，医生根据老年人的生活饮食及服药情况，开展健康宣教，为重点人群测量血压血糖，制定个性化的健康指导，及时更新并完善健康档案。

消防安全隐患排查

近期火灾事件备受社会关注，而老人在火灾中的自救能力明显较弱，社工在走访中重点对老人家里的插座、电线、天然气等进行了全面检查，排查安全隐患，宣传消防知识。

精神慰藉走心关怀

面对大多独居老人、空巢老人，“三项服务”的社工入在户走访中，不只关注老人的生活困难，更关注老人的内心世界。他们总是在嘘寒问暖、唠家常、闲聊天中与老人拉近心理距离，为老人提供精神上的暖心慰藉与情感上的大力支持。

服务好老年人事关民生大计，海恒社区以居民满意为出发点和落脚点，真正把为老服务工作往细里走，往深里做，往实处落，及时解决老年群体的急难愁盼，扎实落实“老有所依”民生服务。