“这件事已经妥善处理好了，非常感谢社区的帮忙，我们邻里关系才没有闹僵。”4月23日，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区调解员对辖区内一起意外事件进行了电话回访，居民石某语气轻松愉悦，完全没有了前几日的气愤与烦躁。

据了解，一小学学生在操场玩耍时，随手将杯子扔到操场外，砸到行人，双方家庭因赔偿问题，要求社区介入调解。因该起意外事件涉及未成年和校园安全问题，社区高度重视，与校方负责人多次与双方家庭进行协商，双方家庭签订调解协议，约定不再因此事发生任何纠纷。调解结束后，竹荫里社区党委与校方负责人就校园安全问题进行沟通，学校将与社区共建，加强安全教育宣传，引导学生在体育活动、实验课、社会实践及其他户外活动要严格服从老师指挥，不追逐嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道，避免发生各种伤害事故，保证学生安心乐学。

调百家事，解千家难，暖万民心。今年，竹荫里社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全多元化解矛盾纠纷机制，建立了以社区党支部书记为核心，社区党员、法律顾问、警务室齐参与的金牌调解室。调解室成员通过定期走访、社区接访的方式，主动了解辖区矛盾纠纷，及时介入调解，并对调解结果进行跟踪反馈，确保问题得到彻底解决。（殷之翎 陈正 孙雨静）