近年来，合肥市蜀山区坚持以退役军人为中心，着力“五个聚焦”，退役军人服务保障体系实现从“有效运转”到“提质增优”的转型升级。

聚焦体系建设。按照国家及省市区关于加快全省退役军人服务保障体系建设的实施意见等相关要求，落实“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）全覆盖；蜀山区目前已设立副科级建制单位区退役军人服务中心，安排专职人员定人定岗定责，同时通过面向社会公开招考，有65名同志充实到各基层退役军人服务站队伍中。目前，每个镇街、开发区退役军人服务站、每个村居服务站均有2-3名专职人员开展退役军人服务工作。

聚焦场所建设。蜀山区政府先后投入经费60余万元，在民生大厦建成集业务办理、红色宣传、学习培训于一体的多功能服务大厅、信访接待厅、心理咨询室等，总体建筑面积约470平方米。在全市率先将村（社区）退役军人服务站工作经费，每年按照2万元的标准纳入年度财政预算，累计已拨付资金586万元。全区各级退役军人服务站均设立了办事大厅、活动室、调解室、文化墙等场所，实现退役军人服务保障全域覆盖，让退役军人感受到老兵的荣耀和“家”的归属。

聚焦示范站创建。注重发挥基层退役军人服务站凝聚人心、增进感情、化解矛盾、促进和谐的重要作用，持续推进国家型基层退役军人服务站创建。在上级示范站创建、“回头看”的基础上，局班子成员按照“走一遍、看个遍”的标准，深入镇街、开发区，村（社区）89个基层退役军人服务站，就服务站标准化建设、人员队伍建设、服务保障管理、政治氛围营造等情况进行逐项检查，逐个指导，狠抓场所不规范、台账不完善、资料不齐全、设置不美观等问题的落实。截至目前全区有79个退役军人服务中心（站）创评全国示范型退役军人服务站，创建率高达88%。

聚焦一站式服务。梳理退役军人不同阶段不同事务，集成为若干个“四尊崇”“五关爱”“六必访”服务模块，重塑办理流程，完善服务清单，推动全流程模块化服务。蜀山区在全省率先启动人事档案可视化管理，投入25万余元，完成4000余份退役军人档案数字化工作。

2023年，先后组织召开多次各镇街、开发区工作部署会，研究部署全要素建档立卡和优待证办理工作。各基层服务站也利用微信群、公众号、手机短信、滚动电子屏、广告栏张贴等方式，发送信息3万余条，走访入户1000余次，进行点对点实时宣传，辖区退役军人积极前来办理全要素建档立卡和优待证。全面推进“一站式”服务，将基层服务站建成集宣传教育、困难帮扶、就业创业、矛盾化解、法律援助、志愿服务等于一体的综合服务窗口，让退役军人在“家门口”就能享受政务服务。

聚焦全方位帮扶。该区对辖区的困难退役军人进行常态化摸排，上门入户精准掌握困难退役军人的思想动态、生活情况和家庭困难情况，并将生活困难的退役军人家庭纳入保障范围，纳入救助范畴。对安置后下岗(失业)和自谋职业中的再就业困难退役军人，全面深入摸排，研究制定方案，积极推动落实。开发扶持就业专项岗位，帮扶符合政策的退役军人扶持就业。积极协调辖区内企业和人力资源公司，在区人社的大力支持下，组织退役军人线上线下专场招聘会，在QQ群、微信群、张贴通知的形式，发动有就业需求的退役军人前来参加。

蜀山区退役军人事务系统每年共计举办不少于10场针对退役军人的专场招聘会以及至少2次技能培训，想方设法为退役军人就业搭建宽广舞台。（苗海军 王静静 江申荣 仕艳涛 杨燕）