房屋漏水问题是城市社区最常见的邻里纠纷，看似事小，可一旦久拖不决，就可能升级成为邻里矛盾的焦点。近日，家住万宁社区的朱女士来电反映，她店面楼上公共排水管道近期经常漏水，店门口全是积水，严重影响日常生活，楼上住户也不配合协商，希望社区能帮她协调解决问题。

接到反映后，万宁社区工作人员立即同水电维修的师傅上户查看漏水原因，通过专业设备检测，初步查到漏水起因是楼上把厨房污水排到了雨水管道，造成了油污堵塞溢水。确定漏水点后，社区工作人员立即将两户居民召集在一起协商，本着“以和为贵”的原则，社区工作人员一边安抚双方情绪，一边就漏水维修方案、维修费用等问题进行现场协商调解，不仅把漏水的事情解决好，而且把双方的“心结”给打开。

下一步，万宁社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，筑牢基层和谐稳定的“第一道防线”，想居民之所想、急居民之所急，将问题解决在家门口，将矛盾化解在家门口，当好居民的“贴心人”。（朱骏涛）