合肥市蜀山区西园司法所以“1+2+3”工作法为主线，合力打造“一站式”矛调平台、织密两张网、推进三个转变，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，确保“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

搭建“一站式”矛调平台，提升矛盾化解质效。紧扣上级“一站式”矛调要求，综治、司法、信访、警民调解员值守中心，每天安排轮值人员，做到第一时间承接、第一地点化解发生在群众身边的矛盾纠纷。中心在受理群众诉求后，根据纠纷类型统一归集处置。对于极少数涉及行业性、专业性调解的，由中心协调相关职能部门共同参与矛盾纠纷调处。

织密两张网，创新矛盾调解新机制。搭建矛盾“摸排预警网”。利用社区、物业人熟、地熟、情况熟的工作优势，将矛盾纠纷排查触角延伸至小区，对排查出的矛盾纠纷隐患，由社区“一站式”矛调中心建立制定化解措施，每天在平台录入化解情况，实现隐患发现一起、调处化解一起。搭建矛盾“联合处置网”。推行社区网格化管理，推动矛盾排查化解的触角向网格延伸，借助社区调委会成员、“五老”力量，做到问题在网格中发现、矛盾在网格中化解、平安在网格中创建。截至目前，共调解社区矛盾纠纷154件，开展矛盾纠纷排查300余次。

推进三个转变，保障纠纷依法化解。“事后调处”向“事前预防”转变。坚持集中排查、日常排查、滚动排查相结合方式，加强对信访、安置帮教、社区矫正、邪教等重点人群的排查管控，做好事前预防工作，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉。“被动受理”向“主动服务”转变。充分发挥社区调解员、网格员的基层治理触角作用，推行“上门服务”，倾听群众心声，对各类矛盾纠纷做到早发现、早报告、早化解。结合“六情”、“安满参”活动开展，将矛盾纠纷排查与普法宣传相结合，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”法治氛围，确保群众诉求依法、按程序反映、依法按政策解决。“一调了之”向“一调到底”转变。根据案件不同性质、不同情况，灵活运用调解策略和调解技巧，缓和当事人的对立情绪，有针对性做好调解工作，确保达到“事了”“情续”，最终签订司法调解协议。截止到4月底，全街共签订调解协议书62份。（陈明 卞士道 孙雨静）