2024年以来，宣城市宣州区退役军人事务局坚持以服务退役军人为中心的工作导向，始终坚持以“军”为特色，推进规范化、标准化、信息化“三化”建设，尽心打造退役军人之家，让退役军人有了更多的荣誉感、获得感、归属感。

首先服务工作规范化。该局以服务清单为抓手，规范制定服务工作流程，并及时为退役军人办理各项服务。充分发挥各级退役军人服务站优势，实行“服务承诺制、无偿服务制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制”，全天候做好退役军人服务保障工作。

其次服务事项标准化。该局深入开展“四尊崇”“五关爱”“六必访”等系列活动，组织全区退役军人事务系统工作人员集中学习《安徽省退役军人事务系统规范化标准化信息化建设规程》，并充分发挥部站融合机制，要求基层服务站结合自身实际丰富细化完善退役军人服务制度，整合优待抚恤、就业创业、帮扶解困、建档立卡等办事流程，力求服务既规范又有特色。

再次服务保障信息化。为服务好退役军人提供载体和数据支撑。充分运用信息化手段和大数据优势。开展“常态化”走访慰问，为生活困难的退役军人建立信息台账，提供“一站式”帮扶和救助，实现人员信息的精准分类，实时动态监管，同时，区退役军人服务中心要加强业务指导，确保镇（村）两级全面准确把握退役军人相关政策、法规，熟悉业务办理程序，为退役军人及其他优抚对象提供暖心细致的服务保障。

下一步，该局将结合实际，进一步强化服务意识、改进服务作风、优化服务模式、细化服务内容，持续推进“三化”建设，并对照“五优”建设标准，强化基层服务站建设，更好地为广大退役军人和其他优抚对象服务，让他们切实感受到党和政府的关心关爱。（黄祥）