为不断提高物业服务水平，搭建业主与物业之间的互动与沟通的平台，芜湖三山经开区保定街道渡口村委会联合物业共同开展“业主接待日”活动，面对面倾听居民意见、建议及问题投诉，及时改进提升物业服务。

图为开展“业主接待日”活动

“楼下电动车乱停放影响道路通行，而且仍有住户把电动车推进楼道，希望物业加强管理。”“四号楼后面的路灯有一个不亮，希望能尽快维修。”活动现场，居民纷纷说着各自的问题和意见，物业经理和村委会工作人员积极与居民们沟通，能现场解决的，现场予以答复解决，不能立即处理的，工作人员及时做好登记，告知居民大致处理时间期限，并随时更新、公布工作进展，努力做到有始有终，解决群众需求反馈的问题。此次“业主接待日”，共收集居民意见和建议22条，现场对居民解决答复居民疑问15个，有效解决好居民反映诉求，提升了群众满意度。

下一步，渡口村将常态化开展“业主接待日”活动，及时了解社情民意，切实做到“事事有回应，件件有落实”，努力将居民“急难愁盼”问题化解在最基层，共建共治共享美好和谐大家庭。（何玉蓉）