一人一室、一桌一镜，凭“四心”和“四步法”秘诀，近5年成功调解各类矛盾纠纷1000余起，成为公务繁重民警的“减压阀”、居民欢迎的“和事佬”、社会和谐的“润滑剂”。如今已届“花甲”之年的李华勋，是上世纪八十年代中期自卫还击战的二等功臣、四级伤残退役军人，又是太和县城东派出所警民联调室专职调解员。

老李自2020年被聘任调解员以来，面对各类疑难复杂的矛盾纠纷，下定“既然做了，就要做好”的决心，通过民警帮带、多方“充电”学习、注重实践摸索，付诸“对调解工作热心、对纠纷双方真心、调解过程耐心、解决问题公心”的“四心”；同时探索总结出解纷止争四步法：第一步，稳定双方情绪“笑脸迎客”，面对进门都有火气的当事人，一声“来者都是客，坐下喝杯水、消消气 ，再协商解决问题”的笑脸接待，让双方先冷静下来；第二步，耐心“倾听心声”，分开双方当事人听取各自诉求，打好心中有底的基础；第三步，多方求证“明辨是非”，通过看民警调查材料、面对面摆明事实，以公心判明是非，让双方心悦诚服；第四步，细算账“感化促和”，通过为纠纷双方细算感情账、经济账、诉讼账、平安健康账等几笔关键账，春风化雨般促成双方平衡心态、冰释前嫌，从而达到握手言和化干戈目的。

老李在调解室办公桌上摆放的一面圆镜，对着当事人坐席的背面有一段“莫生气”的格言警句意味深长、颇具感染力。既能抑制情绪、平衡心态，又能引导人事事看开、正确对待得失，还能启发夫妻、邻里互相包容、和睦相处。

老李巧妙运用“四心”、“四步”法和一面“莫生气”明镜，还适时结合自身“战场杀敌报国”的非凡经历和看淡得失观念，让出现感情裂痕的夫妻重归于好、老人赡养问题得到解决，让家庭和睦、邻里和谐，让“干戈化玉帛”、愁眉舒展笑颜。

家有六个儿女的87岁黄老汉，到派出所哭诉四个儿子“互踢‘皮球’不尽赡养义务”自己生活得不到保障、社区调解未果的境遇。老李上门组织六兄妹“开会”，话人间骨肉亲情、谈中华传统美德，沟通交流、查找症结，经过近2个小时的说法说理说孝道，让六兄妹深悟“为子女做榜样，今天的老人就是明天的自己”道理，各自羞愧达成了“四兄弟轮流按月负担老人衣食住行，小病小灾小开支各户自行负担、住院治疗等大开支几户分摊；两姐妹经常探望，随心给些零花钱”的协议。多日愁眉不展的老人露出笑脸，拉着李华勋的手连声道谢。

因孩子玩耍噪音起纠纷，“针尖对麦芒”的楼上楼下两家年轻邻居，在老李一番“互相理解包容，两家邻居处的亲，出门还家都放心”的劝慰和一个“用棉布或橡胶绑缚桌椅腿”的金点子以及有关“噪音扰民”的专业解释下，双方口服心服恢复了和气。

陈某和闫某多年前是莫逆之交，合伙经营化肥生意，经济往来不分你我，但因经营不善散伙。近年陈某年老患病经济紧张，便想到原来有一车化肥款在闫某身上没结算，想向闫某要些钱看病，但闫某却不承认此事。老李接手这起时过境迁的纠纷后，在听取双方介绍情况、找到见证人的基础上，通过多次沟通交流、说法释理、以情感化，最终促成了和解。为表谢意，陈某定制一面“热情为人民服务，真诚为群众解忧“的锦旗送到派出所。

对平时遇到较多的纠纷打架及轻伤害案件民事部分赔偿、意外伤亡事故、债务、房屋装修、宅基地界、婚姻家庭等纠纷调解，老李总是心平气和地一边安抚双方情绪，一边帮助分析是非对错，然后对照民法典等相关法律法规内容进行劝解，有理有据有效地促成双方和解并达成协议。仅2023年，李华勋就成功调解各类矛盾纠纷198起，其中化解信访案件10余起，收到群众感谢信多封、锦旗10多面。

“我们派出所建立警民联调室，就是为了学习‘枫桥经验’，警民联合化解大量矛盾纠纷，有效杜绝或减少矛盾升级，构建和谐社会。但要真正做好调解工作确实不容易，非热心耐心真心公心不能为，无精致细致极致作风不能成，我们的功臣老兵李华勋同志，正是具备了这‘四心、三致’特质，不仅坚持多年做调解工作，而且一直做得很好，他的调解成功率有90%以上，确实为派出所减轻了许多压力，真正发挥了为党分忧、为民解难的作用，成了辖区群众心目中的‘金牌调解员’。”城东派出所所长佘玉杰深有感触地评说。

“调解工作就是‘管闲事’、做‘和事佬’，用心把别人的‘闲事’管好了，自己感到很开心，也有成就感；人与人之间少一些矛盾纠纷，社会就多一分安定与和谐。”这是党员老兵李华勋一贯坚守的初心。（李子贵  代琦）