近期，怀宁县退役军人事务局积极开展行动，全面加强基层退役军人服务站规范化、标准化、信息化建设，推动服务保障体系从“有”向“优”跨越，努力打通服务退役军人“最后一公里”。

聚焦标准化，夯实服务保障基础。该局严格按照“五优”推动退役军人服务中心（站）改造升级，建成“一站式”服务窗口、法律服务援助站、老兵调解室、荣誉室，软硬件保障水平显著提升。推动退役军人服务保障“全覆盖”，构成1个县级退役军人服务中心，19个镇级退役军人服务站，232个村级退役军人服务站的网格化服务，形成事有人做、做有标准、管有规范的良性机制。

打造高标准的人才工作队伍，开展业务技能比武，全方位深化政策法规学习、提升工作人员能力素质。目前，高标准创建全国“示范型”退役军人服务中心（站）39个，县退役军人服务中心及高河镇前进社区入选全省“百家优秀服务中心（站）”。

聚焦规范化 提升服务保障质量。规范权责机制，编印工作流程图和工作指南，有效推动基层服务站点工作做细做实，确保服务对象手中有政策、办事知路径，工作人员熟悉业务有范本、开门服务懂流程。健全业务机制，组织开展业务培训，明确镇、村两级退役军人服务站各项工作职责和工作制度，统一工作流程，规范办事程序，全面提高退役军人服务站规范化建设水平。

强化督导问效机制，对基层镇、村两级服务站在重要节点走访慰问、帮扶解困、来访接待等事项进行督导监管，以及对重点难点问题化解等方面开展每月不少于1次的常态化指导。

聚焦信息化 提高服务保障效率。坚持以信息化为手段，构建跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的数据资源体系，实行人社、医保、公安等多部门业务系统联通、数据共享和协同联办，实现“高效办成一件事”。完备档案数字化管理，对退役军人人事档案进行数字化处理，纸质档案与电子档案“双归档”，大幅提升退役军人档案管理便捷性,整理退役军人电子档案20000余份。

依托安徽省退役军人创业就业信息系统对全县退役军人就业信息进行采集，建立60岁以下退役军人就业创业信息台账和1400余家军创企业数据库，依托安徽建档立卡系统、安徽老兵APP采集退役军人及“三属”信息数据15000余条，为精准服务退役军人和其他优抚对象提供大数据支撑。

怀宁县退役军人事务局将继续充分发挥基层“退役军人之家”的战斗堡垒作用，扎实提升服务质效，推动服务保障体系建设不断焕发新的生机，让广大退役军人尊崇感、获得感、幸福感成色更足。（阮博）