近年来，肥西县高店镇以志愿服务为抓手，通过优化组织、建强队伍、打造品牌等措施，进一步提升群众幸福感、获得感、安全感，切实将把志愿服务优势转化为治理效能，引导党员群众继承和发扬党的优良传统，奏响为民实践“三部曲”。

该镇激活党员志愿者“８小时外”的“红色细胞”活力，动员在职党员主动亮明身份、发挥专长，在关爱帮扶、法律咨询、政策宣传等专业性志愿岗位上便民利民，通过线上线下方式收集民情需求，通过实地查看、上门走访等方式开展志愿活动，帮助村（社区）谋划工作思路、解决实际困难。

以各村（社区）为纽带，健全完善“信用超市”等积分兑换制度，围绕好人好事、村居活动、主动帮助邻居解决实际困难等具体事项设立积分标准。今年以来，累计发放１３０００多信用积分，兑换６０余次，收集民情需求３７条，开展相关志愿活动３０余次。

该镇按照“尊重传统、就近就便、规模适度、有利治理”原则划分网格，从“各管一块”到“一网统管”，构建网格指导员、网格长、网格员等组成的网格管理体系，全镇共划分１３９个网格，配备网格指导员２５人、网格长１３９人、网格员６９３人，建立“村（社区）党组织—网格党支部—网格指导员—网格长—网格员”闭环式组织架构，协同开展安全防范、矛盾化解等志愿工作，最大限度防范化解社会矛盾，促进镇域稳定。

强化线上、线下双联动，以“照片＋定位”的形式，形成“网格发现问题—村居处理问题”的闭环机制。今年以来，累计帮助居民解决楼道乱堆乱放、公共场所脏乱差等实际问题１８０件。　　　

该镇坚持“党建＋志愿”治理模式，在优秀党员、致富能手、退休干部等群体中挑选政治素质好、群众口碑好、能力素质强、服务意识强、对本地有深厚情怀的人士，共同搭建“群贤小组议事会”“小板凳议事厅”等协商议事平台。

充分发挥宣传员、应急员、调节员等特色功能，分门别类建立专业队伍，定期组织镇村（社区）两级干部、网格员、乡贤深入村居，点对点聆听群众心声，面对面解决矛盾难题，设立协商议事平台，累计化解矛盾纠纷９５件，反馈群众诉求１２０多条。（钱聪聪 常傲雅）