今年以来，定远县人社局高效落实各项民生改善和保障措施，重点推行人社“365”不打烊服务制，以业务不打烊、服务全天候、标准不打折为目标，为群众办好事、办实事。

在周末及法定节假日期间，该局安排值班人员为群众办理业务、解释各项政策，满足群众上班时间“没空办”、下班时间“没处办”的需求，及时为群众提供个性化、人性化、多样化的服务。同时，大厅配备人社自助查询机，办事群众可以随时办理养老保险缴费情况查询、待遇享受明细查询以及社保卡密码修改等业务，自助服务做到“7×24小时不打烊”。自“365不打烊”开展以来，节假日累计办件达到920件，方便办事群众650人次，接听电话达千余次，不再需要办事群众为社保业务请假错时办理。

在“365不打样”的基础上，该局继续推行常规业务“一网通办”，积极发挥平台作用，让数据多跑腿，让企业和群众少跑路。对高频事项实行“一件事一次办”等长效机制，让群众操心事、烦心事变成简单的小事。还将人社公共服务延伸至各乡镇服务大厅、社银合作网点，均可办理常规业务，将人社窗口开设到群众家门口，人社15分钟便民服务圈已初具成效。

截至目前，县人社综合窗口线下办件达1.5万件，好评率100%，涉企业务一网通办达0.9万余件，“一件事一次办”自推进以来每月办件数翻倍增长，企业职工退休一件事获评全省先进典型，综合窗口共打包办理128个事项，全县22个乡镇劳保所和村居及各社银合作银行网点办理业务占比正逐步上升。（王钰）