近年来，滁州市琅琊区退役军人事务局积极指导区退役军人服务中心坚持以人民为中心，全力做好退役军人服务保障工作，通过建强服务中心，实现把退役军人思想引领好、兵心凝聚好、服务提升好、作用发挥好的“四好”工作新局面。

注重党性教育，把思想引领好。服务中心始终把退役军人特别是退役军人党员思想教育放在首位，通过教育，不断提高退役军人思想觉悟。打造主题教育馆，设立延安精神主题教育馆，组织退役军人走进教育馆、不断激励他们坚定信念铁心跟党。

落实“三会一课”，严格要求退役军人党员落实“三会一课”制度和组织生活制度，强化理论学习、开展主题党日活动，不断筑牢思想之基。理论宣传全覆盖，采取“线上＋线下”相结合、网格员＋服务站人员相结合的方式，实现退役军人思想教育宣讲全覆盖，引领广大退役军人听党话、跟党走。

注重交流互动，把兵心凝聚好。该县把服务中心建成退役军人之家，开展形式多样的活动，凝聚了兵心兵力。拓展服务功能，设立退役军人学习室、活动室、书画室、图书室，为退役军人提供多样化的活动场所，在服务好退役军人的同时，方便互动交流。

开展常态化走访，走进退役军人家中与他们拉家常、问需求、解难题，把工作做进家里，把温暖送进心窝。举办座谈会，在“八一”“春节”等重大节日邀请退役军人一起过节，一起回忆峥嵘岁月、一起畅想未来、一起共同奋斗。

注重工作质效，把服务提升好。服务中心视退役军人为亲人，将退役军人事当“家事”。服务“一站式”，提供从接待、答疑、受理、办理、反馈的“一站式”全程引导人性化服务，能办的立即办，一次性办好，力争不让退役军人再跑“回头路”。

设立专项窗口，开设退役军人专项服务窗口，加强退役军人服务引导。退役军人来服务站咨询和办理业务时，实行老、残优先服务，或预约上门服务。探索“一线工作法”，依托网格，由网格员或服务中心工作人员上门代办，解决退役军人“多头跑”“重复跑”等问题，实现“一窗联办、一站通办、一次办好”。

注重志愿服务，把作用发挥好。服务中心组织退役军人志愿服务队，参加社区垃圾分类宣传、诚信为民等志愿活动，让退役军人真正做到“退役不褪色”。通过以项目为载体，以活动促项目，为辖区非公企业、党员、居民搭建诚信服务平台，着力提升基层治理能力。

开展理论宣传、政策宣传、法律宣传、服务宣传等志愿服务活动，共同提高居民素质。开展垃圾分类宣传、垃圾分类监督维护、垃圾分类带头行动等内容的志愿服务，共同建设美好家园。（邸云珊）