近年来，蓉城镇九华社区牢固树立全心全意为人民服务的理念，认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，念好“走、入、解、宣、赞”五字诀，引导居民弘扬与邻为善、守望相助的传统美德，有效化解社区矛盾纠纷，不断提升居民幸福感和满意度，为建设“和泽九华 爱心快递”党建品牌，打造“和”文化赋能增效。

突出“走”，勤走访察民情

社区充分发挥网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，聚焦居民诉求，深入开展网格员日常巡查走访，通过面对面沟通，访出居民心声，将党的惠民政策送进千家万户，做到风险隐患早发现、早解决。

注重“入”，细心留意主动入

社区以群众需求作为社区服务的立足点，着重关注辖区独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体，聚焦“一老一小”的急难愁盼，围绕矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等主题，通过入户走访、群众来电来访、“睦邻有约议事机制”等方式，广泛聚焦居民困难诉求，做到民有所呼，必有回应。截至目前，社区各类公益服务项目累计服务超6000余人次。

落实“解”，多元共治解民忧 

化解基层小矛盾，构建调解大格局。社区始终坚持以人民为中心，探索建立“益路有你”达人工作机制，搭建“睦邻有约”多方议事协商平台，推动矛盾纠纷多元化调处，同时广泛发挥群众力量，补足社区治理短板。

扩大“宣”，提升群众知晓度

社区不断提高宣传工作实效性，依托微信公众号、便民微信群等新媒体，持续宣传临时救助、就业培训等帮扶政策，定期开展“法律明白人”培训工作，做好“以案说法”普法教育，同时充分发挥一居一警、一居一顾问在化解社区矛盾纠纷中的专业作用，真正让居民感受到社区的温暖。

标榜“赞”，树榜样传风尚

社区定期组织开展“最美婆婆媳妇”“文明家庭”等评选活动，依托新时代文明实践站、社区线上宣传平台，开设“道德讲堂”，邀请道德模范开展宣讲，营造崇德向善的良好社区风尚。

下一步，九华社区将继续以“和”为出发点，以“小区党支部创建”为抓手，夯实基层治理根基，打造服务群众的坚强堡垒，推动形成“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的社区治理新格局。（张志平）