随着城市老旧小区使用年限的增长，设施老化问题日益凸显，成为邻里间矛盾的潜在导火索。近年来，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区居委会积极应对这一挑战，将解决居民矛盾、建立和谐邻里关系作为工作重点。

竹荫里社区于近日接到一老旧小区某住户的诉求，诉求人反映，家中墙面常年受雨水侵蚀，出现起皮等现象，造成一定损失。尽管多次与有关部门协商，问题始终没有得到妥善解决。据了解，该小区为单位自管小区，接到诉求后，社区工作人员迅速前往现场勘查，发现渗水已导致窗台、天花板和地板出现凸起的情况，存在一定的安全隐患。随后，社区立即联系该小区自管单位，进行多方协商，积极配合双方解决问题，尽快处理居民的“烦心事”。

下一步，社区将继续秉承“好事快办、急事急办、特事特办”的服务原则，紧贴居民所思所想，解决好居民衣食住行的问题，把居民家的事当作自家事，调动资源力量，帮助居民办好事、办实事、解难题，为辖区居民提供更加高效、优质的服务，让居民的幸福指数不断攀升。（殷之翎 陈正 孙雨静）