近日，合肥经开区临湖社区委联合吉园居委会、锦绣派出所、卫生服务中心、物业公司开展“六情”大走访活动。听民声、解民忧、促和谐，积极构建矛盾纠纷多元化解格局，切实解决居民急难愁盼之事。

开展政策宣传，提升居民知晓率。现场发放宣传单页，向居民面对面讲解反电诈案例，提醒居民不要轻信陌生电话，转账之前想一想，紧紧捂住自己的钱袋子；提醒居民做好居家消防安全、食品安全工作，提升安全用水用电意识；现场向居民介绍经开区2024年50项民生实事，提高群众对民生政策的知晓率和满意度。“我一直很关心退休养老政策，谢谢你们来家门口为我解答得这么详细，让我们更加清楚地了解了民生实事……”。居民王阿姨这么说。

同时现场发放计生用品，宣传食品安全、小微权力一点通、垃圾分类、平安建设等相关政策知识。并开展免费义诊活动，满足广大居民的健康需求。现场共发放宣传彩页100余份，有效提升了居民对国家政策的知晓率与参与度。

设立矛盾纠纷咨询台，提升居民满意度。现场工作人员对来访群众首先进行信息登记，再指引至对应接待点详细了解情况。工作人员通过与群众拉家常的方式，认真倾听群众的意见建议。充分发挥网格员、红色小管家等基层力量的集成合力，以接地气的方式消除群众的顾虑，帮助群众打开心结，实现家门口“一站式”化解矛盾。社区工作人员现场对居民关心的噪音扰民、乱堆杂物、安全生产、不文明养犬等问题一一作出针对性解答。对比较复杂或处理周期较长的问题，指定专人对接，及时反馈办理进度，做到事事有回应，件件有着落，提升居民满意度。

上门走访宣传，提升居民获得感。活动过程中，临湖社区工作人员现场走访辖区居民二十余户，尤其是走访辖区高龄老人、独居居民、短期租户等特殊群体，向他们宣传安全用火用电用气、防溺水、反电诈等知识，增强居民安全意识。“李阿姨，正值酷暑，还请安全使用空调等电器，家有小朋友的，还麻烦提醒小朋友不要到外面的池塘游泳啊……”。通过主动上门走访宣传，和风细雨地提醒辖区居民注意安全，了解居民急难愁盼的问题并及时解决问题。大幅地提升居民的幸福感。

此次大走访活动，密切了社区与群众的关系，将“出现问题再解决”转变为“防患于未然”，将排查和化解走在了矛盾激化之前，顺了民意，暖了民心，解了民忧。下一步，临湖社区将持续开展六情大走访活动，引导群众依法理性表达诉求，积极回应群众关切和期盼之事。（李景燕）