在维护市场秩序、保障公平正义的道路上，合肥市蜀山区市场监督管理局琥珀市场监管所与琥珀街道司法所积极探索创新工作模式，通过“所所联动”机制，成功调解了多起复杂纠纷，为当地经济社会发展营造了和谐稳定的环境。

近日，一起涉及消费者权益和商家经营规范的纠纷引起了社会的关注。消费者投诉在某培训机构购买学历提升课程，与商家协商未果，双方矛盾逐渐激化。接到投诉后，市场监管所迅速介入，司法所发挥专业优势，为双方提供法律咨询和调解建议。

在调解过程中，市场监管所凭借丰富的市场监管经验，准确判断商家是否存在违规经营行为，并向其阐明相关法律法规和政策要求。司法所的工作人员则从法律责任、合同义务等方面，耐心细致地为双方分析利弊，引导他们通过理性合法的途径解决争议。

两所工作人员密切配合，采取“背对背”调解的方式，分别与消费者和商家进行沟通交流，了解双方的诉求和底线。经过多次协商和调解，最终双方达成了一致意见，商家同意为消费者退款，消费者也对商家的处理方式表示满意。

这起纠纷的成功调解，是市场监管所与司法所“所所联动”工作机制的一个生动缩影。通过资源共享、优势互补，两所形成了强大的工作合力，有效地提高了纠纷调解的效率和成功率。

“所所联动”不仅能够快速解决纠纷，还能够从源头上预防和减少矛盾的发生。市场监管所通过加强日常监管，规范市场主体的经营行为，司法所则通过开展法治宣传教育，提高群众的法律意识和维权能力。两者相辅相成，共同构建了一个良好的市场法治环境。

下一步，琥珀市场监管所将继续深化与司法所、派出所、律师事务所“所所联动”工作机制，不断拓展合作领域，创新工作方法，为维护市场秩序、促进社会和谐稳定作出更大的贡献。相信在两所的共同努力下，辖区的市场环境将更加公平有序，人民群众的获得感、幸福感和安全感将不断提升。（许强）