近年来，六安市叶集区立足“落实好党委政府指示、服务好退役军人群体”工作锚点，常态化开展“四尊崇、五关爱、六必访”活动，不断完善服务体系，提升优化服务流程，提高服务效率，用心用情为退役军人服务。

创新品牌活动聚焦多元服务。该区持续开展“爱心送进光荣门”品牌活动，收集优抚对象“微心愿”，向优抚对象送去“订单式”服务。近两年，先后为烈属、老年烈士子女、在乡老复员军人以及特困退役军人和其他优抚对象送去助听器、轮椅、护理床等专属器械等10余件，送去彩电、冰箱、空调、洗衣机等生活用品80余件。创新社会力量参与服务，采取政府购买服务社会力量参与的方式，以每人每月300元的标准为全区烈属（含老年烈士子女）、在乡老复员军人等32名符合条件的孤老失能、半失能且子女不在身边的退役军人提供居家养老服务，为全区烈属（含烈士子女）、在乡老复员军人连续两年购买医疗补充保险“惠民保”，解决了他们因重大疾病造成的家庭生活困难。着眼纾困解难精准优抚帮扶，把退役军人的需求刻在心里、落实在行动上，年初联合区医保部门商定提升“一站式”优抚医疗结算效率，打通部门区间壁垒，采取就近就便原则，打破乡镇地域限制，实行区内各定点医疗机构均可“一站式”完成优抚医疗补助结算，年初以来通过“一站式”优抚医疗补助结算系统补助对象270人次，发放优抚医疗补助资金25.04万元，为部分安置后下岗两参人员、1-6级伤残军人等43人代缴职工医疗保险支出10.51万元。今年以来，累计为2157名优抚对象发放定期抚恤补助1181.94万元，累计为全区222名困难退役军人和其他优抚对象提供生活困难救助资金34.48万元。

建强服务队伍提升温度质感。锚定把退役军人系统建设成为“有温度、有温馨、有温暖、有温情”的服务群体工作目标，该区在区乡两级服务中心（站）设置“老兵之家”“老兵谈心室”7个，坚持“客客气气热情接待、一张笑脸一杯热水、迎来送走跟踪服务”服务原则，用好“老班长”称谓、讲好“老传统”故事，不断浓厚家的氛围，让退役军人感受到家的温暖和亲人般的关爱。建立日常联系服务制度，完善“周探望、月走访、季联络”工作举措，用一场谈心交流、一通温情电话、一条暖心信息让走访联系化入平时，增强关怀、增进了解，敢于直面困难问题，对于退役军人诉求，做到“送上门、走进家、沉下去、面对面”的跟踪服务。践行“精神优抚和物质优抚”双满足，在“八一”建军节、春节、清明节、烈士纪念日等重要节点开展走访慰问，听优抚对象讲革命故事、忆往昔岁月，做实“文化慰问”与“人文走访”，让优抚对象在享受物质抚恤的同时，体会到精神上的抚慰和社会的尊崇。

扩展服务触角延伸工作成效。该区始终把退役军人服务工作为重中之重，坚持把服务工作“动在日常、干在平时”，几年来经过艰苦努力，把退役军人当家人、把退役军人的事当家事，本着对退役军人的尊崇尊重，化解了无数次的矛盾纠纷，纾解了无数人的心结，温暖了无数人的心田，有效防范矛盾激化间接提升基层治理质量，先后收到老兵送来的致谢锦旗10余面。建立完善区外务工退役军人信息台账，了解工作、地域等具体信息，及时根据做好服务保障工作。2022年，该区退役老兵余其兵在上海务工，因疫情封控生活困难，得知情况后主动联系给予防控用品、生活物资等帮扶。2023年3月，该区退役军人事务局了解到定居在吉林长春市的该区退役军人段元军双耳患有“神经性耳聋”，听力障碍严重，妻子于2020年确诊恶性肿瘤，家庭困难，该区主动靠前为其申请关爱帮扶救助资金5000元，同时安排工作人员奔赴两省三市查找病历档案，推进伤残鉴定，并获得审批认定为因公六级伤残军人，每月抚恤金定额标准为3824.2元。

近年来，叶集区把在外务工退役军人的“急难愁盼”问题始终放在心上，累计帮助异地办理优待证60余张，助力在外务工退役军人解决就业、技能培训、生活困难等实际问题100余个，投入关爱资金约30余万元，帮扶人次100余人，努力把党和政府的关心关爱传递给每一名退役军人和其他优抚对象。（邹炜）