近年来，淮南市以“三化”建设为统领，以提升服务保障水平为主线，用心用情，真抓实干，聚力打造“淮南品牌”，全力推动该市退役军人工作高质量发展。

以“规范化”建设为根本，推进强基固本。该市坚持把学习政策提能力、对照法规查不足、严格标准抓执行、督导调研促落实、建章立制增效能贯通起来，有机融合、一体推进。践行“四下基层”，推动科室帮助基层解难题、理思路，逐一建立问题清单、整改清单，明确改进措施。率先举办全市系统“三化”建设培训班。规范挂牌标识，服务清单上墙，市、县退役军人服务中心设置法律咨询、谈心谈话、心理关爱、老兵调解室等9大功能室。市局班子成员和科室负责人17人挂钩联系34个基层服务站，指导推进“五优”建设，班子成员和科室负责人深入基层服务站调研39次，发现问题16个，反馈整改意见18条，形成清单推进。完善帮扶解困机制，用足政策，办好实事，利用省、市各类帮扶解困资金，慰问帮扶863人，发放资金155.7万元，切实让服务对象感受到“三化”建设实际成效。持续开展全市系统练兵比武活动，开展信访岗位“党员先锋岗、青年模范岗”创建活动，组织信访办件质量“大比拼”。协调公共服务资源入驻基层服务中心（站），引导社会力量参与退役军人服务保障工作，丰富服务内涵。强化建章立制，狠抓工作落实。修订完善16项制度，规范组织运行制度，修订党组会议事规则、局长办公会议事、局务会等制度，为规范化建设提供制度保障。

以“标准化”建设助提升，打造淮南品牌。牢固树立以退役军人为中心工作理念，该市坚持精细精准精微，突出抓基础、重常态、管长远，围绕中心任务和重点工作，体现退役军人事务系统特色优势，加快推进标准化建设，不断丰富拓展“标准化”建设淮南模式，助力全市退役军人工作高质量发展。联合市场监督管理局制定《社会化拥军单位（门店）服务与管理规范》，进一步明确社会化拥军单位（门店）申报资格、准入条件、监督管理、退出机制等规范流程，让拥军服务有内容、有标准、有成效。凤台县设立全省首家最美拥军人物工作室，最美拥军人物工作室牌匾被中国人民革命军事博物馆收藏，这是全国首个被收藏的最美拥军人物工作室牌匾。最美拥军人物工作室配有专用会议室一个、专用教室两间、军事训练基地一个，设置400米军事越障赛道等，长期对外开放，该工作室将国防知识教育贯穿于活动全过程，针对学生开展国防知识教育、军事教育及军事训练活动等。加强与火箭军96712部队双拥互动，丰富共建载体，筹建侯长岭“全国人大代表工作站”，激励官兵练兵习武，强化典型示范引领。优待证申领实现“一天办”。在不断更新、完善退役军人基础信息台账方面作“加法”，在规范有序前提下作“减法”，通过“一问二核三确认”工作法，实现市域内“最多跑一次”和“最快一天完成市级审核”，展现服务的“温度”和“速度”，已发放优待证9万余张。

以“信息化”建设优服务，提升治理能力。全市上下聚焦“退役军人工作更加优质高效”和“退役军人获得感成色更足”目标，进一步优化迭代退役军人全生命周期数字化服务保障体系工作机制，持续推动退役军人服务保障从“线下办”到“线上线下融合办”转变，推动治理能力现代化。加强安排工作退役士兵安置工作规范化信息化建设，不断完善从退役到安置上岗的全周期服务机制，实现报到接收、培训教育、实习实践、选岗安置、组织回访全流程服务，推动计划接收、档案管理、报到登记、安置管理等项目网上同步办理，中央企业驻皖单位退役军人安置工作座谈会在淮南召开。谢家集区率先在全省完成数据进村工作。实现建档立卡数据在全区6个乡镇5个街道划分92个村、居单元格分发下沉，办理服务事项513件，满意度100％，已在全市推广，全省退役军人信息化工作推进会在该市召开，并作交流发言。率先在“安徽老兵”App平台创新开设“双拥一条街”，凤台县、谢家集区遴选380家拥军企业，提供630余项优惠，服务4540余人次，优惠20.54万余元。打造退役军人“码上就业”服务模式，扫描“码上就业”招聘码，实现“足不出户选岗就业”，累计注册企业 262家，职位629个，招聘岗位5820个，注册求职人员685人，达成意向207人次。举办大型网络招聘、专场招聘等15场，986家企业提供1.76万个就业岗位，800多人达成就业意向。（刘广富）