在合肥市包河区淝河镇黄镇村，村党委副书记兼退役军人服务站站长孔建被当地人亲切地叫做“好大哥”。自2020年黄镇村退役军人服务站成立以来，他始终秉持“全心全意为退役军人服务”的宗旨，将退役军人的事当作自己的“家事”，用心用情为老兵们排忧解难。

尊从关爱，温情服务暖人心

多年来，孔建定期走访，深入了解退役军人的生活状况和实际需求，对辖区内退役军人的情况“如自家事”般熟稔。

黄镇村退役军人梁先华因三年前突发脑溢血，留下了残疾，无法正常工作，其住院期间的手术费、两个孩子的学费让原本不富裕的家庭雪上加霜。孔建主动对接联系各部门进行帮扶，反映该户的实际困难，提供印证资料，连续两年帮助梁先华申请困难职工救助资金，每年约３万元，切实缓解了其家庭经济压力。“如果不是孔书记，我们家的生活不知道会过得有多艰难，手术费、两个孩子的学费就足以压垮整个家庭。”梁先华激动地说。　

在解决个别问题的同时，孔建更是想方设法拓宽退役军人群体的就业渠道，从根本上帮助退役军人群体解决收入问题。他以“线上＋线下”的服务模式，线上通过政府社保推送招聘公告和微信群推送招聘信息，线下积极向人力资源及社会保障相关部门对接，带领退役军人参加政府组织的专场招聘会，帮助多名退役军人实现了再就业。

发挥优势，引领志愿服务新风尚

“不仅要关注退役军人的物质需求，更要重视他们的精神追求。”孔建认为，参与志愿服务活动是体现退役军人风采的重要途径，在他的倡导下，黄镇村退役军人服务站成立了“红耀江淮”志愿者服务队。

当地“红耀江淮”志愿者服务队积极参与环境整治、防汛抗洪、安全生产排查等志愿服务活动。在2020年疫情期间，黄镇村“红耀江淮”志愿者服务队成员姜伟主动请缨，紧急支援合肥南站，连续参与疫情防控工作70余天，帮助组织群众登记、量体温等，常常一天连续工作时间长达15小时，用他自己的话说，就是“天不亮就起来，半夜了还不能睡觉”。

“红耀江淮”志愿者服务队队员许德龙，自2020年以来连续５年参加14次无偿献血，累计献血2800毫升。他说，“退役不褪色”是刻在骨子里的信仰，积极参与退役军人服务站组织的各项志愿服务，让他一次又一次地感受到军人的社会责任感和使命担当。

在“带队伍”的同时，孔建更是勇于“打头阵”。2020年夏季，受持续强降雨的影响，黄镇村南淝河水位持续上涨，严重危及人民群众的生命财产安全。孔建闻“汛”而动，立即组织多名退役军人投身巡堤查险、清淤排险、紧急转移和安置救助。“那时候凌晨四点接到电话要去加固大堤，一直干到当天晚上十点多钟才下来，穿的雨衣、雨鞋都不管用，身上全都湿透了，把靴子一脱，反过来一倒里面全是水。但是看到漏点被堵住，心里又有种莫名的自豪感。”孔建说。

权益维护，化解矛盾促和谐

2018年淝河路项目片区改造征迁过程中，由于种种原因，一名退役老兵王响（化名）和他的老母亲对拆迁政策不满意，迟迟不交房，影响征迁进度。

“这个老兵是南淝河路项目的征迁户，他不住在被征迁房屋中，只有年迈的母亲一人居住。在前期的房屋征迁宣传动员中，我们的工作人员多次吃了‘闭门羹’。”然而，南淝河路修建在即，相关工作刻不容缓。

为此，孔建放弃了大量的休息时间，多次上门做工作。他利用自己与对方都是退役军人的身份，耐心细致地与他们进行沟通交流，动之以情、晓之以理，最终成功说服了对方。

“虽然每次耗上四五个小时都是家常便饭，但是看着征迁户们愿意坐下来和我们真心交流，到最后带着微笑签字，还不忘喊我一声‘老弟’，我心里也是非常温暖、很有成就感的。”孔建笑着说。

“我还将继续努力，为退役军人提供更加优质、高效的服务，让每一位老兵都能感受到家的温暖和社会的尊重，也努力让自己被老兵们认可。”谈及今后的工作，孔健语气坚定地说。（安徽党媒云老兵融实习记者 乔恩晶　通讯员 杨俊）