近年来，肥西县高店镇坚持将“四事四权”工作法作为提升基层治理效能的重要抓手，聚焦网格问事、群众说事、代表议事、支部办事，保障群众对村级事务的知情权、参与权、决策权、监督权，形成了适应本地特色的新型基层自治模式，构建共建共治共享的基层治理新格局。

网格问事知民情。该镇依托自然村划分和党支部设置，整合网格员，综合考虑地理位置、人员分布、年龄构成，科学划分网格，形成“镇党委—村（社区）党组织—网格党支部—网格党小组”纵向组织体系和“网格指导员+网格长+网格员+党员志愿者”横向问事体系。整合辖区老党员、老干部、老退役军人、老教师、老模范等“五老”优质资源，选优配强网格员，进一步壮大基层治理力量。截至目前，共组建139个网格，25个网格指导员，139个网格指导员，693个网格员。

村（社区）设置工作任务清单，明确网格作用；定期开展网格员培训，提升网格员工作水平、政治素质、服务本领。村党组织书记对本村网格化管理负责，网格长对网格员负责，网格员对联系户和反馈问题负责，层层压实责任；充分发挥正面引导作用，选树一批优秀网格员和群众代表，召开党群座谈会、网格板凳会、提醒约谈会，现场进行表彰、问责，营造比学赶超的浓厚氛围，推动以网格“小美”促进形成乡村“大美”。截至目前，高店镇共收集社情民意150条，回应村民诉求85条。

群众说事纾民困。为了让群众有地方说话、说想说的话、说了不白说，该镇通过“线上+线下”相结合的模式，全面畅通居民群众意见建议反馈渠道，不断提升群众说事“参与度”。线上，充分利用村民小组微信群，直接了解群众声音，让居民足不出户就能与村居工作人员、网格员在线沟通、反映问题、咨询事项，实现“全天候”联系“不掉线”；线下，坚持网格员每周巡访，了解居民日常生活情况，依托辖区内党群服务中心、新时代文明实践站等为民服务阵地，以“小板凳会议”为载体，引导群众广开言路、反映诉求。截至目前，共开展“小板凳会议”活动70余场次，解决村居设施设备、环境治理、邻里纠纷等问题130余条。

代表议事解民忧。针对网格问事、群众说事未能解决的事项，涉及群众利益面广、情况较为复杂的问题，由党组织召集村民组长、群众代表、党员代表等共商共议，集思广益、群策群力共同商议村居中存在的治理问题，共同解决村居里反映的矛盾投诉，特别是针对于解决难度较大的信访事件，采用不定期开展“代表议事会”的策略，将各代表与投诉人聚集起来，换位思考、以心换心询问投诉人想要解决的问题，设身处地地感受投诉人内心诉求，解决群众的急难愁盼，截止目前，共开展“代表议事会”18次，解决群众的急难愁盼事项8件。

支部办事暖民心。该镇坚持发挥各村（社区）党组织战斗堡垒作用，整合各方资源力量，强化党建引领，健全村级各项工作运行机制，重要事项、重大问题，必须按照“四议两公开”程序实施，认真对待居民反映的每一件事情，用实际行动践行“为群众办实事”的理念；各村（社区）党组织以“村民所愿”作为工作目标，积极收集民情民意，开展助残助老上门询问、家庭纠纷矛盾调解等多项利民活动，尽可能让辖区居民“少跑腿”，上门解决群众难题，提升各支部的办事效能。截至目前，高店镇共上门帮助群众解难题40余次，力求做到群众诉求和意见建议“事事有着落、件件有回音”。（常傲雅）