近日，定远县公证处收到一面锦旗，锦旗上写着“廉明高效、热情服务”。简短的话语，彰显的却是当事人对公证便民服务的高度赞扬。

原来，在半个月前，满面愁容的王奶奶在儿子赵先生的陪同下，来到公证处咨询公证办理事宜。王奶奶表明三个方面的困难，一是王奶奶的长子在外地务工时因病去世，要办理丧葬费、抚恤金领取以及长子社保卡中的住房公积金的领取，目前不清楚哪些事项需要办理公证；二是自己年事已高，若不能前往浙江办理，需要办理哪些手续；三是小儿子常年在外地务工，此次请假回来陪同办理，时间紧迫，希望尽快办结。

本着“高效办成一件事”的标准，公证员及时通过“12333”平台与社保部门的工作人员取得联系，最终确定仅住房公积金的提取须提供继承权公证书，丧葬费、抚恤金的领取无须提供公证书，出示当事人身份证、银行卡即可。当事人不能亲自办理，可由他人代为提供公证书、身份证、银行卡办理。随后，公证员主动延长工作时间，加急为王奶奶办理完成继承权公证事项并出具了公证书。对本次公证事项的办理，王奶奶非常满意。

定远县公证处自2019年入驻县政务服务大厅以来，始终坚持人民至上、把人民放在心中最高位置，优化服务举措，切实解决人民群众办证耗时长、多次跑的问题，受到了人民群众的一致肯定。（穆翠萍 李邦军）