今年以来，太和县郭庙镇聚焦“民声呼应”工作，聚民意、解民忧、暖民心，切实解决群众急难愁盼问题，着力提升群众生活幸福感、获得感、安全感。

整合反映渠道，广泛收集民意。该镇拓展以往单一的诉求反映渠道，通过12345政务服务便民热线、信访问题线索等渠道，形成“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的工作体系，变被动接受群众诉求为主动收集民情民意，确保精准对接群众所思所想所盼。

优化诉求办理，用情用力解民忧。该镇坚持“一把手”亲自推动。党政主要负责同志亲力亲为，顶格推进解决群众反映的民生事，确保将小事办好、大事办细。坚持部门联动，对涉及面广、情况复杂的问题，明确专人负责、专班推进。

坚持结果导向，为民办事暖民心。该镇积极探索“源头治理”模式。坚持系统思维，对群众反映的个性化诉求，探究根源，梳理同类问题，制定系列解决方案，实现标本兼治。严格落实“清单化+闭环式”工作机制。形成受理、办理、督办、审查、回访、反馈的闭环，做到事事有着落、件件有回应。（刘博）