“我的儿子马上就要结婚了，现在申请退役军人购房补贴需要什么手续啊？”前不久，在阜南县退役军人服务中心大厅内，工作人员正在耐心细致地为前来咨询购房补贴的军属解惑。干净整洁的大厅内，设有优抚优待、就业创业、拥军褒扬、移交安置、权益维护等业务窗口，为前来咨询的退役军人、军属送上最暖心的服务。

退役军人服务站（中心）是密切联系退役军人的“最后一公里”，为让全县退役军人感受到“无忧”服务，近年来，阜南县以“规范化、标准化、信息化”为抓手全力建设“五优”服务站，让退役军人服务保障水平显著提升。

组织领导优。该县成立县委、乡镇党委、社区（村）党委书记任组长的三级退役军人事务工作领导小组，各级退役军人服务站（中心）建设均做到人员专岗专职、工作专题研究、经费专项保障；加强退役军人事务系统能力业务培训，规范工作机制和办事流程；设立县“五优”建设指导员，下沉基层站所指导，提升服务质效。

政治引领优。利用常态化联系、走访慰问等时机，进行政策宣讲和思想引导，助力矛盾化解；依托“老兵工作室”积极开展老兵法律咨询、帮扶调解等工作，加强政策解释和宣传，积极引导广大退役军人听党话、感党恩、跟党走。

阵地建设优。县退役军人服务中心和28个乡镇、77个村级服务站标准化示范站创建全部达标，退役军人服务中心（站）设有办公、接待、文化活动等功能区域，窗口放置工作牌，标明工作人员姓名、职务、联系方式，提供政策宣传材料供取阅，定期开展服务满意度收集，不断提升服务水平。

业务能力优。利用退役军人服务站月例会制度，对村级服务站进行专题培训辅导，有效提升业务素养；通过业务大培训、大比武，增强退役军人事务员对政策的熟练掌握与运用。

服务实效优。组织退役军人专场招聘会，提供3000余个岗位，300余人达成就业意向；打造“红耀江淮”志愿服务品牌，开展“防洪抗涝”“助力三夏生产”“助力高考”等志愿活动，深度参与基层社会治理；扎实推进退役军人、现役军人购房补助政策落实，预计补贴资金160余万元；做好“四尊崇”“五关爱”“六必访”，走访慰问困难退役军人53户，帮扶援助困难退役军人71人，累计投入资金40余万元。（陈韫祎 王宾宾）