今年以来，双庙镇把做好“民声呼应”工作摆在重要位置，聚焦为民服务工作重点、难点、堵点，以强有力的工作机制，切实解决好群众所盼、企业所需的民生问题。

聚焦“组织引领”抓“责任落实”，确保思想认识到位。双庙镇及时组建“民声呼应”工作小组，制定“民声呼应”联动处置工作实施方案。主动扭转镇村干部思想认识。建立系统组织体系，形成办公室统筹联系、职能部门快速办理、各村协调落实的办理体系，落实班子成员包保责任制，打造“书记牵头、分管负责，村级推动、部门协调、群众验收”的闭环工作格局，压紧压实责任，推动工作高质高效规范运转。

聚焦“快速响应”抓“民意收集”，确保诉求对接到位。双庙镇拓展以往单一的诉求反映渠道，全面收集社情民意，形成“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的工作体系。通过12345热线平台、阜务为民平台、信访问题线索等渠道，及时收办群众诉求；镇便民服务大厅设立群众接访窗口，安排专人值守接访。镇党政办明确一名业务骨干负责收集和交办问题，形成交办意见经党政负责人审核后，及时派发相关负责人，并根据处理意见第一时间作出反馈，做到及时行动、及时反馈。

聚焦“办理质效”抓“跟踪服务”，确保问题解决到位。双庙镇坚持“一把手”推动，对诉求办理实行全程跟踪管理，全面强化办理质量。严格落实“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位”的办理原则，对容易办理问题，经主要领导批示派发后，限期办理到位；对反映较为普遍或较难化解的问题，进行深入分析研判，精准施策，集中攻坚化解。由党政办牵头，每周对办理完结事项进行电话回访，做好事后跟踪服务，真正把群众“需求清单”转化为“满意清单”。

聚焦“常态长效”抓“建章立制”，确保工作落实到位。双庙镇建立“民声呼应”工作考评机制，将群众反映的诉求办理情况纳入民声呼应工作考评范畴，以“响应率”“解决率”“满意率”为核心内容，纳入村级“月积分”绩效考核。同时，建立“周会商、周通报”制度，每周召开民声呼应研判会，党政主要负责同志听取相关责任人诉求办理情况，并对一周内所涉案件办理情况进行通报，对工作落实不力的部门、村，由镇纪委、镇主要负责同志进行约谈，以高压推动工作落实。（范鹏程）