“老人家，我们来看你了！”随着一声招呼，95岁的王奶奶一下子哭出声来——爱心观察员王叔在沟通中得知，独居的王奶奶因为腰疼起不了床，住在四楼无法下楼。知道爱心观察员会过来，就一直在家等着。所以见到大家的到来很是感动和慰藉。王叔知情后，立即跑去买膏药，并联系了社区医院汪医生为老人做健康义诊，又及时把问题反馈给民生社工。爱心观察员姜阿姨则为老人洗碗、打扫卫生，和洗衣服。

同时民生社工在得知到老人近日遇到的困难，第一时间链接琥珀街道“乐善筑爱·暖心琥珀”社会救助项目，隔天为老人购买牛奶、面包等生活物资并送上门，还告知老人社工的联系方式，如遇到困难，一定要及时联系社区、社工。同时，与隔壁邻居互换联系方式，便于及时了解老人的情况。

这是北苑村社区时常发生的一幕——琥珀街道北苑村社区依托“爱心观察”邻里互助养老项目，联动党建联盟单位安徽省电子产品监督检验所、社区红色小管家、爱心志愿者组成“爱心观察员”，每月都会到北苑村社区23户高龄空巢独居老人家中进行入户探访，去高龄空巢老人家里串串门、聊聊天，详细了解他们近期生活及健康情况，及时解决其遇到的难点，认真听取并记录老人的想法和需求，让老人们切实感受到了安心和放心，感受到社区的温暖和社会的关怀。（张国庆  穆可乐  陈三虎）