今年以来，太和县五星镇不断强化人民调解工作效用，进一步提高人民调解工作规范水平和人民调解员队伍建设，维护乡村社会和谐稳定。

优化人员配置，强化专业培训。镇党委政府高度重视人民调解队伍建设，注重发挥“五老”人员、人民调解员、司法所人员积极作用，打造了一支新老结合、优势互补的调解力量，定期组织调解员参加法律法规、调解技巧、心理学等方面的培训，不断提升专业素养和调解能力。通过案例分析、模拟演练等形式，增强工作人员解决实际问题的能力，确保调解工作既合法合规又合情合理。

创新调解模式，注重源头治理。镇矛调中心积极探索各类群众议事调事方式方法，如：村头故事会、群众茶话会、背靠背调解等，针对不同类型的矛盾纠纷，采取灵活多样的调解方式，力求达到最佳调解效果，同时该镇加强矛盾纠纷排查预警工作，建立健全信息报送和研判机制，及时发现并妥善处置可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题。通过法治宣传、道德教育等方式，引导群众正确表达诉求、理性解决纠纷，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

坚持效果导向，抓好工作落实。该镇以解决群众烦心事为根本、维护群众利益为目标，建立完善调解全过程台账，对调解工作进行全方位记录，形成调度监督机制，一方面通过台账了解调解工作近况，进行跟踪督促，促进问题解决，另一方面通过台账信息及时对矛盾纠纷户进行回访，了解近期状况防止矛盾复发，以此做好调解工作落地生效，切实可用。

该镇将充分发挥人民调解员的法治与德治效用，积极探索人民调解在产业发展、集体建设等方面的作用，切实将法治德治意识融入群众生活当中，推动和美乡村建设。（范凯）