为进一步发挥好人大代表联系群众、服务群众的作用，切实为群众办实事、解难题。今年以来，枞阳县雨坛镇人大定期开展选民接待日活动，组织辖区内市、县、镇三级人大代表走进代表联络站，“零距离”面对面接待人民群众、“心贴心”倾听群众声音，更好地解决民生诉求。

走进阵地听民声。“我村里村村通道因两侧树木生长茂盛，部分路段存在树木遮挡视线，给过往车辆和行人带来了极大的不便和安全隐患。希望我们人大代表能够协调有关部门进行清理。”8月27日上午，来自该镇高峰村选民纪建中在代表联系选民接待会上反映道。话音刚落，县人大代表刘东虎便立即给予了回复，现场与镇政府公路管理站和辖区村负责人电话联系，商定当天下午由辖区村负责组织实施，对有关路段进行清障，确保群众出行安全。为了切实解决问题，当天下午该镇人大组织部分人大代表到清障现场进行查看。“政府能够积极回应群众关切，及时消除安全隐患，让我们倍感温暖和安心，为代表点赞、为政府点赞。”现场群众看到代表反映的问题能得到第一时间解决，由衷地赞叹道。

答疑纾困解民忧。为确保群众反映的问题件件有答复，该镇人大代表联络站严格落实“接待—登记—处理—反馈—归档”的工作流程，及时做好群众诉求跟进和问题解决。组织辖区内的三级代表开展理论宣讲、专题调研、驻室接待、志愿服务、结对帮联等活动，充分发挥人大代表“上承组织、下接群众”的桥梁纽带作用，以板凳会、新时代文明实践活动、老年学校、集中宣讲会等载体，向群众宣传党的理论方针政策和上级决策部署，受众达1万余人次。同时，实行人大代表“领办”“协办”“代办”服务机制，实打实解决群众“急难愁盼”问题。如针对村庄内路灯维修、垃圾转运、道路坑洼、农田灌溉、生活保障等问题提出诉求，代表们认真倾听来访群众的心声，和群众交流讨论，对能现场解答的，立即给予解答；对现场不能解答的，分类整理登记后转交给相关部门处理，并做好跟踪落实，尽快给群众满意答复，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，获得了群众的普遍好评。

订单服务暖民心。坚持以为民服务为导向，该镇辖区内三级人大代表结合代表接待日、12345热线中群众反映的问题，梳理成“民情订单”，每月依据订单，将群众日常业务咨询、矛盾纠纷、人居环境整治、村集体经济发展等“搬”到选民家中，把工作做到老百姓的家门口、小院里、田埂上和选民一起唠家常，你一言我一语，听意见、摸实情，现场向选民群众问难、问政、问计。召集选民共商邻里事，并针对群众现场“点单”的问题进行记录，承诺解决期限，切实解决居民烦心事，让“呼声”变掌声。今年以来，该镇辖区内三级人大代表深入村组15场次，现场收集群众建议45条，解决群众诉求32个。

“开展人大代表接待选民活动，畅通了民声民意渠道，进一步拉近了人大代表与选民间的距离，保障闭会期间群众意愿诉求的充分表达、及时反映和有效处理。接下来，我们将继续推动人大代表接待选民常态化、规范化、制度化，真实地倾听和解决群众所思、所想、所忧、所盼，让群众身边大小事有‘反映处’和‘解决处’，打通了人大代表服务群众的‘最后一公里’”。该镇人大主要负责同志表示。（汪翔）