合肥市蜀山区琥珀街道四项举措提升“民声呼应”办理实效。

抓实组织领导，保障有序推进。成立工作专班，健全信息台账，明晰各方责任，加强考评督导，结合民心工程、民生工程、信访维稳、为企服务平台、12345热线等工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

抓细关键环节，强化工作举措。多渠道收集民意，及时了解群众所思所盼；分类别精准交办，定人定责、闭环管理；明责任全程跟踪，一线督导、限期完成；勤沟通争创满意，开门办理、及时回应。

抓好举一反三，探索源头治理。挖掘线索、深究根源，注重矛盾纠纷隐患的排查化解，从源头上减少投诉事项。重点关注群众反映的突出问题、普遍问题、共性问题，从制度、机制层面破难题，实现回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

抓牢民意需求，提升办理实效。线上及时收集梳理，线下主动沟通交流，“呼”声而至，“应”之有方。强举措健全机制、整合力量；严考评定期调度、统筹办理。强化担当、纵深推进，依法行政、提高质效。（范孟玮）