今年以来，阜阳市颍东区正午镇创新发展新时代“枫桥经验”，探索“六小行动”基层治理工作机制，以“调处小纠纷、处理小诉求、整治小环境、解决小困难、排查小隐患、开展小宣讲”为路径，推动社会治理和服务重心向村组下移，治理末端失灵、确保终端见效。

调处小纠纷，让邻里更和睦。积极践行与邻为善、以邻为伴“两邻”理念，充分发挥“五老”、网格员、片警、村干部和驻村干部等人熟、地熟、情况熟的优势，按照“无事串门聊天、有事上门促和”工作方式，及时掌握辖区内的邻里纠纷，主动上门说和调处，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。２０２４年以来，当地先后化解邻里口角、宅基地、土地租赁合同等矛盾纠纷４３６件。

处理小诉求，让民意更畅达。充分发挥“红管家”网格作用，推动“红管家”和群众在解决问题中“双向奔赴”。镇、村定期联合开展“面对面、情换情”群众座谈会、“村口板凳会”等活动，面对面倾听群众呼声、诉求，对群众提出的小事当场办理、大事协商办理、难事跟踪办理，让群众听得见“回音”、看得到“落实”。２０２４年累计解决小麦施药、帮助查询补贴等小诉求３３１件。

整治小环境，让家园更宜居。充分发挥党员干部示范带动、网格员参与引导、公益性岗位托底保障等作用，常态化开展人居环境整治，通过“五清一改”整治村居环境、“四净两规范”清洁户内卫生。积极推行环境整治“积分制”，对主动参与公共区域环境清洁的群众按次数、时长发放积分卡，在村（居）积分超市兑换日常生活用品，激发群众参与环境整治的积极性。２０２４年累计整治污水、积存垃圾、道路暴露性垃圾等问题９２０处。

解决小困难，让生活更美好。设立志愿者服务台，汇总“红管家”走访、微信收集的“小困难”，常态化开展入户走访志愿服务活动，重点关注孤寡老人、留守老人、留守儿童、边缘易致贫户等困难群体，对群众生产、生活、教育、医疗等方面存在的困难，建立联系包保制度，通过村（居）自主购买、帮扶单位支持、爱心企业赞助等方式，最大限度予以支持保障，让群众有更多的获得感。２０２４年以来，在医疗、教育、住房、申请低保和慰问困难群众等各方面解决“小困难”３０９件。

排查小隐患，让安全更托底。坚持安全宣传与隐患排查双管齐下，通过镇村广播、入户宣传等方式，经常性开展用水、用电、用气和消防安全、交通安全等常识宣传，持续提升群众自我防范意识和能力。镇村联动对辖区内小旅馆、小餐饮、小商店、小作坊、小企业等重点场所以及自建房、沟河塘等重点领域开展安全隐患定期检查和动态巡检，把风险化解在隐患前、把隐患消除在事故前。２０２４年，共排查解决生产生活“小隐患”５４３个。

开展小宣讲，让政策更透明。注重发掘和应用本地资源，发挥“红管家”队伍的宣传载体作用，成立宣讲小分队，把村居干部、退休教师等培养成一线宣讲员，用身边人讲好身边事，引领乡村文明新风尚。探索开展“村干部直播间”，村（居）党组织书记、选派驻村第一书记等带头当“主播”，宣传医疗保险、养老保险和乡村振兴等强农惠农政策，推介乡村旅游和本地土特产，让在外群众通过手机就能了解家乡政策、看到家乡变化。２０２４年开展各类宣讲活动４３３场次，全镇先后涌现“颍东好人”、颍东区“文明家庭”、颍东区新时代“星级文明户”１６个，入选第六届阜阳市文明乡镇，辖区吴寨村委会连续入选全国第五届、第六届文明村镇。（李海洋）