近日，滁州市琅琊区法院收到一起退役军人孙某某诉某企业货款纠纷案件。因该案件涉及退役军人权益保障，为妥善高效解决矛盾纠纷，充分发挥多元解纷机制作用，琅琊区法院将该案转入诉前调解程序，委派琅琊区退役军人诉调对接工作室对该案进行诉前调解。

琅琊区退役军人诉调对接工作室的调解员初步了解案件基本情况后，立即与双方当事人取得联系，调解伊始，双方各执一词，情绪激动。面对难题，调解员并未气馁，继续做当事人工作，耐心倾听梳理双方的意见和诉求，对孙某某给予充分的关心和安慰，向其解释调解的流程和可能的结果，引导其理性看待赔偿问题。同时，从法律责任和企业形象的角度出发，与被告企业进行深入分析。

经过工作人员反复做双方的工作，耐心地进行调解，最终协调双方达成协议，由被告企业赔偿原告孙某某货款110441元，随后法院进行了司法确认。至此，这起纠纷得到圆满解决。

此次纠纷的成功调解，不仅保障了退役军人的合法权益，也为辖区企业树立了积极解决问题、勇于承担责任的良好形象，进一步维护了社会的和谐稳定。下一步，琅琊区退役军人事务局将继续坚持以人民为中心的工作理念，积极探索多元化纠纷解决机制，为退役军人提供更加高效、便捷、公正的法律服务。（房庆）