“直到这笔钱真真切切地转入我的卡里，我才敢相信这份迟来的爱。因为有你们的热心帮助，我和儿子领取了老伴这半生的心血，真的太感谢农商银行了！”近日，家住郎溪县建平镇的王女士激动地握住郎溪农商银行营业部工作人员的手，哽咽着说道。

2020年，家中的“顶梁柱”突然离世，只留下她和刚踏入工作岗位的儿子。王女士在悲伤中跟随儿子外出务工，这一去便是四年。

近日，该行在处理沉睡账户的过程中，发现有一户金额较大的活期存折，预留电话显示为空号。工作人员通过查询客户的预留地址及职业信息，初步判断客户为郎溪县建平镇人士。其后，该行工作人员电话咨询该村委会相关负责人，了解到确有其人，并大致了解基本情况后，与该客户的妻子王女士取得联系。王女士一开始在电话里也是将信将疑，银行在电话中也并未透露过多相关信息，与客户约好到网点办理该项业务时详谈。

因客户本人已于2020年去世，郎溪农商银行在与县公证处沟通中，秉承风险可控、谨慎合规的要求，优化账户查询、提取、注销等操作流程，为消费者查询账户信息、提取余额、注销账户等提供必要便利。在制度许可范围内，通过上门服务，前往当地村委会和客户家中当面核实情况，最终在半天时间内帮助母子俩顺利拿到“沉睡”在银行账户中的20余万元遗产。

自开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作以来，安徽郎溪农商银行一直秉持帮助金融消费者理清财富、维护权益，激活沉淀资金的理念，持续稳健地开展“沉睡账户”提醒提示专项工作。在唤醒这笔沉睡账户时，一直践行“以客户为中心”的价值取向，积极主动地提供必要便利和优质服务，坚持让客户少跑路、一次办好的原则。如遇到沉睡账户，及时为客户办理唤醒，多措并举，切实守好客户的“钱袋子”。

“目前，唤醒账户5390户，涉及金额1050.84万元。”郎溪农商银行相关负责同志表示，“我们将继续做好‘沉睡账户’提醒提示工作，帮助客户及时查看、唤醒或注销多余账户，唤醒‘沉睡’财富，用实际行动增强金融消费者的获得感和满意度。”（段惠娟）