为精准化、精细化服务居民，阜阳市颍州区京九路街道七里铺社区积极探索“互联网＋”新模式，开辟“云上京九”，以“数字化基层治理平台”助力指尖上的社区治理，通过数字赋能、智慧治理，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层治理新格局。

打造“云平台”探索“云互动”。探索“网络＋网格”便民服务模式，将“四事四权”、民意征集、文化学习、邻里互助、推动社区发展等事项有机结合，用一根网线连起千家万户。通过“社区资讯”栏目，开展医保微课堂、普法宣传、文明意识传播等居民群众普遍关心的问题，以传播党的新时代精神为基准，以讲好党的故事、新时代故事为主线，建立起社区与居民的良性互动，搭建起云端“连心桥”，真正实现服务居民“零距离”。

数字“赋能”让基层治理“增智”。借力基层治理数字化平台，深入推进人、房等数据入库上格，通过资源整合，接入公安、民政、计生、社保、住建等多方数据端口，让数据“一头录入，多方共享”，将“一屏呈现”和事件处置“一网统管”，构建“社区＋网格长＋网格员＋物业＋居民”多方联动的数字化基层治理新路径，有效缓解基层“人少事多”的治理困境。

“我们把整个社区共分成了１０个大网格，又细分成３２个微网格，每个网格都有专职和兼职网格员。”七里铺社区党委书记李东亮介绍，社区共有５６名网格长、网格员长期活跃在基层一线，２４小时自动接单，依据不同需求类别，把群众反映的问题演变为“服务订单”。

搭好服务“连心线”，答好人民满意卷。建立上下连通、纵横互连工作体系，纵向上数据共享，打破信息壁垒；横向上信息公开，以派单式链入“云上京九”平台，对接网格管理员，让居民足不出户办成事。

“我接到居民反映，说电业局小区围墙开裂、倾斜，存在安全隐患，立即赶到现场查看。”第８网格专职网格员范丽君说，经过实地查看，他发现是黑臭水体治理项目地下顶管施工所致，想要彻底解决问题，需要重新打垒围墙。

这不是一个网格员能解决的问题，必须上报，范丽君用手机拍照后，及时把相关信息发到社区数字信息平台，平台负责人对信息进行梳理后，发现这是一个需要多个部门协调解决的问题，立刻“一网调度”多个部门。

“我们召集包点干部、物业公司、网格长以及小区业主代表召开协调会，联系阜城黑臭水体治理项目负责人，还有施工单位对开裂围墙进行拆除重建。”京九路街道七里铺社区党委书记李东亮说。

目前，七里铺社区通过“数字化基层治理平台”，实现“一键调度”到岗到人、“一屏掌控”督办催办，初步实现力量在网格聚合、资源在网格集成、事件在网格处置，群众满意度不断提升。

京九路街道党工委主要负责人表示，接下来，将以智慧化建设为发力点，扎实建设好数字化基层治理体系，在提升服务群众上全面发力，让数字化理念走进千家万户。（孙健）