荷叶地市场监管所:创新“所所联动”机制 构建消费纠纷调解新生态
来源: 郭志鸿 2024-09-25 10:26:11 责编: 余红霞

为全面推动属地消费维权工作,实现资源共享、优势互补,及时化解消费纠纷,将矛盾解决在源头,切实维护广大消费者的合法权益,助力营商环境建设,合肥市蜀山区市场监管局荷叶地市场监管所于近日推进“所所联动”多元调解消费纠纷工作模式,旨在通过跨部门协作,构建高效、便捷的消费纠纷调解体系,为消费者提供更加公正、快速的维权途径。

“所所联动”模式,即市场监管所与司法所、律所、派出所等机构形成联动,通过信息共享、资源互补,实现消费纠纷的快速响应和高效调解。这一模式打破了传统调解的局限,缓解了基层调解力量不足难题,有效提升了调解效率。在实施“所所联动”模式后,荷叶地市场监管所处理了群体性事件、涉及金额较高的消费投诉等共计5件,累计为消费者挽回经济损失20余万元。

下一步,荷叶地市场监管所将认真总结经验,继续深化“所所联动”模式,进一步提升消费纠纷处理的效率和质量,为消费者营造更加公平、透明、和谐的消费环境。(郭志鸿)

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