近日，临泉县城东街道临化社区“美丽家园”家居市场30多家商户把一面写有“心系百姓为民解忧”的锦旗和感谢信送到了临化社区书记手里，感谢社区书记协调化解了他们与市场物业之间的租金纠纷，为他们每年节约租金20多万元。

随着临泉城市经济重心南移，多处市场租金价格上调，因此，美丽家园家居市场商户与物业多次因租金过高发生纠纷。居民通过“有事找书记”将此事反映到社区，要求协调解决家居广场租金上调幅度过大的问题。

接到商户求助后，城东街道联合临化社区工作人员迅速反应，邀约双方在社区会议室协商。调解过程中，城东街道组织委员、社区工作人员、商户代表、物业负责人等齐聚社区会议室，面对面进行沟通，提高协商解决的效率。在充分了解到双方诉求后，社区迅速联合街道包片干部，对市场进行多次实地勘查、市场调研，对双方的纠纷焦点进行深入分析梳理，经社区工作人员与美丽家园市场和商户多次协商，反复邀约调解和上门调解，耗时近2个月，最终促使双方就房租问题达成一致意见。于是，就有了商户们集体到社区送锦旗感人的一幕。

“有事找书记，事事有回音。”这是临化社区对居民的郑重承诺。自“有事找书记”工作开展以来，社区书记李鹏飞带领网格员深入居民小区，与居民面对面交流，倾听他们的心声和诉求。对于居民反映的问题，逐一认真记录，并组织相关工作人员进行研究和解决。无论是小区环境整治、基础设施维修，还是邻里纠纷调解、困难家庭帮扶，社区书记都亲自过问、亲自协调，力求在最短的时间内给居民一个满意的答复。

社区还通过发放“有事找书记”便民服务卡、设立专门的服务热线、建立居民微信群等方式，拓宽居民反映问题的渠道。

截至目前，通过“有事找书记”工作机制，社区已解决居民反映和求助的各类问题80余件，极大地提升了居民的满意度和幸福感。居民们纷纷表示，“有事找书记”让他们感受到了社区的关心和温暖，也让他们对社区的未来发展充满了信心。

小小锦旗是荣誉也是鞭策，金灿灿的大字是对工作人员最好的肯定和鼓励，也是社区持续开展优质高效服务的强大动力。今后，临化社区将继续深入推行“有事找书记”工作，不断完善服务机制，提高服务质量，努力为居民创造更加和谐、美好的生活环境。（范小红 吴筝）