为充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，切实维护辖区社会和谐稳定，今年以来，阜阳市颍东区司法局河东司法所积极践行“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作理念，积极探索推进“人民调解＋网格”工作机制，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，切实做好辖区矛盾调解工作。

坚持学法懂法，做人民调解的明白人。该所要求人民调解员加强学习和积极参加培训活动，拓宽自己的法律法规政策知识面，在调解工作中，以理服人、依法处事。针对不同的纠纷类型，采取冷却降温法、换位思考法、案例引导法等多种方式。

坚持“爱管闲事”，做人民调解的消防员。该所认真开展日常各类矛盾纠纷排查化解工作，把一些苗头性问题化解在萌芽状态，切实发挥“灭火器”作用，确保矛盾纠纷及时化解。

坚持创新思维，做人民调解的示范者。该所在工作中积极探索新模式、创新工作思维，努力打造具有自己特色的“人民调解品牌”，如“京京有调”“顺理成张”等社区特色品牌，努力构建“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，就地化解”的新格局。（侯鹏鹏）