近日，合肥蜀山经济技术开发区蜀麓苑社区某小区内因物业公司对小区内卫生清理不及时引发部分居民对物业不满，个别居民情绪过激，业主与物业双方发生矛盾纠纷。蜀经开司法办工作人员和社区调委会了解后高度重视，以保稳定、促发展、惠民生为原则，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，充分利用人民调解“第一道防线”优势，迅速组织开展调解工作。

掌握纠纷线索后，社区调解员立即进行实地走访调查核实，召集小区居民代表、物业负责人到现场，详细了解矛盾原因。居民代表表达了各业主的诉求和意见：小区护栏周边卫生环境脏乱差，垃圾清运不及时，向物业反映长时间得不到解决等诸多问题。物业公司表示近期小区因相关原因导致保洁工人人手不够，致使卫生清理不及时，造成小区周边生活垃圾积存，调解现场纠纷双方争执不断，调解陷入僵局。社区调委会和调解员持续耐心开展调解工作，以维护和谐关系为主线，经过多次协调劝说，双方语调平和，相互理解，物业表示影响了居民生活环境深表致歉，承诺立即清理垃圾。居民代表听到物业承诺后也表示能理解物业存在的难处、大家将共同配合物业一起清理小区垃圾，以后要自觉维护公共环境卫生，尊重珍惜物业人员劳作、爱护公共卫生、设施及时缴纳物业费等。双方得到了相互的理解与尊重脸上都露出满意的笑容。居民代表说“对此次社区调解工作非常满意，感谢社区解决了长时间不能解决的问题，社区真正做到了服务于民，造福于民，把为民服务做到群众心坎里”。

一直以来，蜀麓苑社区坚持从维护稳定大局出发，维护广大人民的最根本利益，坚持大事化小、小事化了，群众利益无小事，始终将“为民办实事”放在首位为原则，为创建辖区平安和谐稳定作出了积极贡献。（陆超 杨帆）