“以前家里像水管漏水、电灯坏了都要到外面找维修工来修，现在只要给物业打个电话，立马就有人来上门给检修，太方便了！”提到现在的物业服务，合肥市瑶海区方庙街道汪塘社区风景苑小区的杨胜正总是连连“点赞”。日前，杨胜正居住的小区获评安徽省第三批“皖美红色物业”示范小区。

走进风景苑小区，映入眼帘的首先是“和美”两个大字，走上一圈，感触到的是邻里亲、楼道净、小区美的和谐氛围。

然而，与当下的“亲、净、美”不同，因建成年代久远且物业企业频换更替，此前的风景苑小区一度的“脏、乱、差”。近年来，随着党建引领小区治理的不断深入，基层治理能力不断提升，风景苑小区开始“旧貌换新颜”。

支部建在小区，强化党建引领

“我们通过在小区物业服务企业建立党组织，把物业服务队伍打造成基层党组织的重要力量。”汪塘社区党委副书记介绍到。

2020年5月，在汪塘社区党委的指导下，风景苑小区安徽振博物业服务有限责任公司党支部成立，由企业管理层担任支部书记，并将党建工作写入公司章程。2020年6月，风景苑小区党支部成立，由社区“两委”担任支部书记，管理小区党员45名。2023年9月，风景苑小区业主委员会完成换届，3名党员成为业委会成员。

近年来，汪塘社区以组织建设为抓手，积极推动风景苑小区党支部与安徽振博物业服务有限责任公司党支部结对共建，发挥基层党组织和党员桥梁纽带作用，以组织共建进一步推动资源共享、队伍共育、活动共办、服务共融、难题共解。打造350平的风景苑小区“左邻右舍”党群服务站、组建60余人的同风异彩志愿服务队、创立金玉婉国画工作室等公益服务项目，开展理论宣讲、助学圆梦等活动52场，顺利完成小区党支部、业主委员会、物业“双向进入、交叉任职”......随着党建工作的不断深入，党建引领小区治理成效也随之提升，“和美小区”“皖美红色物业”示范小区等荣誉纷至沓来。

“周六接待日”拉近服务距离

“余经理，我们楼栋的电子门禁锁经常故障，你们安排人去看一下。”“我家马上要办喜事，你们可能给单元门口铺上红地毯？”每次的“周六物业经理接待日”上，都有业主过来反映问题，小到绿化整修，大到水管改造，对于收集到的意见建议，小区物业都会第一时间处理。为持续深化物业服务管理，汪塘社区树牢服务前置理念，在督促物业常态化做好居民服务工作的基础上，社区党委联合风景苑小区党支部、小区物业在每周六定期开展“接待日”活动，事前在小区业主群、宣传栏发布公告，方便业主参与。对于不能现场解决的问题，物业经理进行登记，现场告知解决时限。针对群众反映的重难点问题，提交社区“4+X”议事会协商解决。今年以来，风景苑小区已开展“物业经理接待日”活动36场，收集解决问题112个，物业领域投诉量同比下降75%。

“除了物业服务方面的问题，业主有什么困难和诉求都能在这反映，我特别受触动的是物业经理在接待日了解一业主家小孩患白血病后，主动联系物业公司并广泛动员，为该业主筹集爱心捐款3万余元。”风景苑小区党支部书记介绍通过“物业经理接待日”这一平台，“红心”温暖着“民心”。

“4+X”协商议事深化协同治理

聚焦党建引领居民自治，汪塘社区党委以“恒通做法”推广工作为抓手，搭建协商议事平台，推进大家事大家议大家管大家干。根据具体问题不同，在社区、小区、物业、业委会四方参与的基础上，召集涉事方、党员/业主代表、区直部门等共同协商，现场定责任、定措施、定时间，推动问题隐患就地化解、管理服务就地升级。

2022年，风景苑小区进行老旧小区改造，对于小区改哪里、怎么改，944户业主各有想法和意见。为了让老旧小区改造切实改到群众心坎上，汪塘社区党委联合物业、业委会多次实地查看，上门征求业主意见，多次协调街道物业办、街道城管、施工单位、业主代表等召开“4+X”协调会，综合社情民意调整完善改造项目，最终就小区道路铺设、内外墙修缮、雨污分流、充电桩安装等改造项目达成了一致意见，明确了施工方案。

水表出户管径用多大的？电动车充电桩建在哪？小区休闲广场增设哪些健身器材？小区居民活动室规划哪些功能室？小区要打造哪些公益服务项目？......通过“4+X”协商议事平台，一件件与居民切身利益相关的实事落到实处、取得实效，交汇成一幅党建引领小区治理和美画卷。

接下来，方庙街道将继续以“皖美红色物业”示范小区为样板，标准不降、力度不减，发挥党建引领作用推动物业服务深度融入基层治理，持续释放共建共治共享“红利”。（凌德海 仇荣）