近年来，五河县医保局内练素质提升，外塑医保形象，有力有为，切实为参保群众提供优质医保服务。

强化经办服务建设，窗口服务有温度。持续开展练兵比武学习，营造人人学业务、个个练绝活的浓厚氛围。在市级练兵比武比赛活动中获得团体赛三等奖。在省级练兵比武比赛中，代表全市参赛的一名业务骨干取得全省第三名的好成绩。实行一窗口办理、一单制结算，使用统一规范最简的办事指南和受理表格，不断提升服务事项办理效率。参保群众满意度不断提升，今年医保中心办事窗口共收到3次致谢锦旗、表扬信。

落实便民惠民举措，线上线下提速度。推行慢特病资格认定、异地就医备案、生育登记掌上办，以及大额手工报销提速结算。其中，异地就医备案网上受理11149份，慢特病网上（小程序平台）申报审核总量1357条，门诊慢特病同城通办877条，门诊慢特病网上审核6824条。落实“周末轮岗”制度，实行政务服务节假日预约办，解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的问题，今年共预约办理医保事项80余件。

延伸经办服务网络，就近办理扩广度。进一步推进医保经办服务下沉，构建基层经办服务管理体系建设。对全县199个行政村和18个社区全部进行基层医保经办服务网络建设，完成经办人员账号赋权。今年以来，开通村级医保专网建设217个、维护已开通14个乡镇医保专网网点运行。精心开展集中培训和点对点指导，提高镇村两级经办人员的业务熟练度，让参保群众可以享受就近办理医保业务的便捷。（岳彩旭）