近年来，六安市叶集区积极探索创新，多举措并行做好军人退役 “一件事” 工作，为退役军人提供高效、便捷、优质的服务，让他们在返乡后能迅速融入社会，开启新的生活篇章。

优化办理流程，提高服务效率。该区对涉及军人退役的多个事项进行全面梳理，包括退役报到、户籍办理、党团组织关系转接、社保医保接续等，将其整合为“一件事”。制定详细的办事指南和流程图，明确办理条件、申请材料、办理时限等，让退役军人一目了然。在区退役军人局服务大厅设立军人退役 “一件事” 综合窗口，实行“一窗受理、内部流转、并联办理、限时办结” 的服务模式。退役军人只需在综合窗口提交一次申请材料，窗口工作人员负责对材料进行初审和分类，然后通过内部流转系统将材料分送至相关部门进行办理，最后由综合窗口统一出件，实现退役军人办事 “最多跑一次”。今年以来为70名退役军人提供军人退役“一件事”服务。

强化政策宣传，确保知晓率。该区充分利用政府网站等新媒体平台，宣传军人退役“一件事” 相关政策和办理流程。设立在线咨询服务，及时解答退役军人在办理过程中遇到的问题。在退役军人服务中心（站）、汽车站等场所设置宣传展板和宣传栏，张贴宣传海报。组织工作人员深入社区、乡村，开展政策宣传活动，面对面为退役军人讲解政策，确保他们知晓政策、熟悉流程，能够顺利办理各项手续。

提供精准服务，增强退役军人获得感。该区在区退役军人服务中心和各乡镇（街道）退役军人服务站设立专人专岗，负责为退役军人提供咨询、引导和帮办代办服务。对前来办理业务的退役军人，工作人员热情接待，耐心解答疑问，全程协助办理相关手续，确保服务贴心、周到。针对退役军人在就业创业、教育培训等方面的需求，组织开展各类培训指导活动。邀请专家学者和专业人士进行授课，为退役军人提供职业规划、就业技能培训、创业扶持政策解读等服务，帮助他们提升就业创业能力，尽快实现角色转换。定期对退役军人进行跟踪回访，了解他们在生活、工作等方面的情况和需求，及时协调解决遇到的困难和问题，不断改进服务质量，提高退役军人的满意度和获得感。今年以来，叶集区退役军人服务中心（站）为退役军人提供服务1000余人次。（马晓倩）