近年来，阜阳市颍州区京九路街道邢集社区聚焦群众“急难愁盼”问题，以实实在在的行动和成效解民忧、惠民生、暖民心。

近日，社区居民袁女士反映婆婆家门前下水道设计不合理，遇到阴雨天气，由于排水不畅导致雨水倒灌，致使室内物品被水浸泡，生活十分不便。

接到该诉求后，社区组织网格员第一时间赶到现场查看情况，发现新修路面系在原有路基的基础上加高建设，导致原本高于路面的住宅在修路后又低于路面。为彻底解决这一问题，经社区工作人员与在场网格员、党员代表协商后及时联系施工负责人，协调组织人员现场开挖排水管道。

邢集社区始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，与群众面对面交心谈心。2024年以来，组织开展板凳会、乡贤恳谈会、居民议事会等群众性活动10余场次，收集意见建议40余条，通过干群共谋共商共建解决了小区部分破损路面硬化、下水道疏通、绿化提升、路灯安装、充电车棚扩建等多项惠及民生的问题。

邢集社区党总支主要负责人表示，接下来将进一步探索基层治理模式创新，热心、耐心、贴心倾听民声，真心、诚心、专心排忧解难，以“接诉即办”为重要抓手，不断提升城市基层治理水平，推动“接诉即办”向“未诉先办”方向不断延伸。（孙健）