近日，芜湖市镜湖区赭麓街道建杨社区接到许多老年居民电话咨询退休资格认证、医保缴费以及养老保险资格认证等问题。考虑到辖区内有部分高龄老人行动不便，不少老人的子女不在身边，并且对智能手机的应用操作不熟练，11月以来，建杨社区工作人员深入小区送服务解民忧，对行动不便、孤寡孤独等困难群体建立“点对点”联络机制，开展走访慰问，提供参保登记、资格认证、社保卡激活、疑惑解答等上门服务。

为进一步提高辖区群众对城乡居民养老和医疗保险政策的知晓度、认知度，建杨社区以“线上+线下”相结合的方式进行，线上通过微信群展开宣传，扩大宣传范围，增强宣传影响力。线下社区工作人员通过张贴公告、入户走访、电话通知等多种方式，张贴发放宣传单，大力宣传国家相关养老和医保政策，切实提高认证工作知晓率和覆盖面。

“大爷您看镜头，张张嘴，眨眨眼……可以了，认证成功。”这几天，建杨社区工作人员在辖区一个特扶家庭老人家中，帮助他完成了养老保险资格认证和居民医保的购买。

下一步，建杨社区将不断优化工作机制，提升服务质量，以为民服务为出发点，以群众需求为导向，全力做好养老和医疗保险各项政策的宣传与认证工作，打通服务社区居民“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。